Open to opportunities

Erika Riera

@erikariera

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Contaduría Pública con experiencia en atención al cliente y ventas.

Venezuela

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What I'm looking for

Busco un entorno de trabajo colaborativo que valore la atención al cliente y el crecimiento profesional.

Hola, soy Erika Riera, Licenciada en Contaduría Pública con una sólida experiencia en atención al cliente y ventas telefónicas. Durante un año, trabajé como agente de call center en una agencia de viajes, donde desarrollé habilidades excepcionales en comunicación, persuasión y gestión de clientes. Mi enfoque en la atención al cliente me ha permitido cerrar acuerdos de manera efectiva y resolver inquietudes con una actitud empática.

Me motiva la posibilidad de trabajar de forma remota, adaptándome fácilmente a entornos digitales y colaborativos. Estoy comprometida con la mejora continua y busco siempre la manera de influir positivamente en mis colegas y clientes. Mi formación académica y mi experiencia laboral me han preparado para enfrentar desafíos en el ámbito profesional, y estoy lista para contribuir al éxito de un equipo dinámico.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Agente de Call Center (Ventas)

DYS Multidestinos

Jun 2013 - Apr 2014 (10 months)

Provided customer service and advice to clients interested in national and international tourism packages. Managed sales processes, including post-sale follow-up, and utilized effective communication to close agreements and address inquiries. Successfully handled objections and resolved conflicts, ensuring client satisfaction.

Customer Service Sales Telemarketing Communication Client Management Persuasion Objection Handling Conflict Resolution

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado (UCLA)

Bachelor of Public Accounting, Public Accounting

Completed a comprehensive program in public accounting, covering financial principles, auditing, and tax regulations. Gained foundational knowledge essential for professional practice in the field.