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Open to opportunities

Erica Martins rodr6

@ericamartinsrodr6

I lead luxury retail sales, CRM, and customer experience teams to build loyalty and brand growth.

Brazil
Message

What I'm looking for

I'm looking to lead sales, customer experience, CRM, or retail operations where I can develop teams, improve processes, strengthen customer loyalty, and deliver sustainable growth.

At Vivara, I spent a decade leading luxury retail operations, sales, CRM, and customer relationships with a focus on turning consultative service into long-term loyalty and brand growth.

I build respectful, people-centered management practices while monitoring performance indicators, improving customer journeys, training high-performance teams, and strengthening personalized sales and preventive post-sales support. My background in Law and Business Administration helps me connect customer needs, operational processes, and commercial goals.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Vivara logoVI

General Manager

Oct 2013 - Oct 2023 (10 years)

Worked as General Manager at Vivara.

Vivara logoVI

Senior Manager

Oct 2013 - Oct 2023 (10 years)

Worked as Senior Manager at Vivara.

Vivara logoVI

Gerente

Oct 2013 - Oct 2023 (10 years)

Vivara foi a melhor escola que tive sobre profissionalismo, aqui amadureci em ambos os lados no pessoal e profissional , hj eu tenho olhar muito mais atento aos cuidados para com meus pares, olhar o ser humano e não apenas um número, apesar de ser apenas um número. Criei uma uma gestão leve e respeitosa, olhando diretamente e no global, olhando de forma macro, isso devido ao cuidado com as pessoas

Vivara logoVI

Sales Manager

Oct 2013 - Oct 2023 (10 years)

Worked as Sales Manager at Vivara.

Vivara logoVI

Manager

Oct 2013 - Oct 2023 (10 years)

Vivara foi a melhor escola que tive sobre profissionalismo, aqui amadureci em ambos os lados no pessoal e profissional , hj eu tenho olhar muito mais atento aos cuidados para com meus pares, olhar o ser humano e não apenas um número, apesar de ser apenas um número. Criei uma uma gestão leve e respeitosa, olhando diretamente e no global, olhando de forma macro, isso devido ao cuidado com as pessoas

Carlos Pinto Ass. Imobiliaria logoCI

Estate Agent

Jun 2008 - Dec 2012 (4 years 6 months)

Captação de imóveis e venda; Levantamento e acompanhamento de todo o processo documental do imóvel, bem como documentos referentes a financiamento bancário, cartorial, e documentos dos clientes compradores e vendedores. Revisão de contratos. Call Center: atendimento ao cliente.

Carlos Pinto Ass. Imobiliaria logoCI

Corretora de Imoveis

Jun 2008 - Dec 2012 (4 years 6 months)

Captação de imóveis e venda;
Levantamento e acompanhamento de todo o processo documental do imóvel, bem como documentos referentes a financiamento bancário, cartorial, e documentos dos clientes compradores e vendedores. Revisão de contratos.
Call Center: atendimento ao cliente.

Vivo - Esplanada Shopping logoVS

Customer Service Specialist

Nov 2007 - Jan 2008 (2 months)

Pré- atendimento ao cliente, direcionava os clientes conforme suas necessidades, sendo compra de novos aparelhos, halitação de novas linhas, venda de planos pós pagos, problemas de insatisfação dos clientes de ordem técnica ou serviços prestados, pós-venda.

Vivo - Esplanada Shopping logoVS

Atendimento ao Publico

Nov 2007 - Jan 2008 (2 months)

Pré- atendimento ao cliente, direcionava os clientes conforme suas necessidades, sendo compra de novos aparelhos, halitação de novas linhas, venda de planos pós pagos, problemas de insatisfação dos clientes de ordem técnica ou serviços prestados, pós-venda.

Ivo Roberto Peres Advogados Associados logoIA

Estagiaria de Direito

Jan 2006 - Aug 2007 (1 year 7 months)

Pestação de serviços a bancos, como Nossa Caixa, Caixa Economica Federal e Banco do Brasil. Petições iniciais, andamento processual em forum Sorocaba e região.

Ivo Roberto Peres Advogados Associados logoIA

Articled Clerk

Jan 2006 - Aug 2007 (1 year 7 months)

Pestação de serviços a bancos, como Nossa Caixa, Caixa Economica Federal e Banco do Brasil. Petições iniciais, andamento processual em forum Sorocaba e região.

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

US

Universidade de Sorocaba

Direito

US

Universidade de Sorocaba

Law

UP

UNOPAR - Universidade Norte do Paraná

Business Administration, Management and Operations

UP

UNOPAR - Universidade Norte do Paraná

Administração de Empresas

2013 - 2017

UN

UNISO

Bachelor of Laws (LLB), Direito

1999 - 2007

UNOPAR - Universidade Norte do Paraná logoUP

UNOPAR - Universidade Norte do Paraná

Bachelor of Business Administration, Management and Operations

2013 - 2017

Bachelor's degree in Business Administration from UNOPAR, completed in 2017.

Universidade de Sorocaba logoUS

Universidade de Sorocaba

Bachelor of Laws, Direito

1999 - 2007

Bachelor of Laws (LLB) from Universidade de Sorocaba, completed in 2007.

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