Erica Martins rodr6
@ericamartinsrodr6
I lead luxury retail sales, CRM, and customer experience teams to build loyalty and brand growth.
What I'm looking for
At Vivara, I spent a decade leading luxury retail operations, sales, CRM, and customer relationships with a focus on turning consultative service into long-term loyalty and brand growth.
I build respectful, people-centered management practices while monitoring performance indicators, improving customer journeys, training high-performance teams, and strengthening personalized sales and preventive post-sales support. My background in Law and Business Administration helps me connect customer needs, operational processes, and commercial goals.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Worked as General Manager at Vivara.
Worked as Gerente geral at Vivara.
Worked as Senior Manager at Vivara.
Vivara foi a melhor escola que tive sobre profissionalismo, aqui amadureci em ambos os lados no pessoal e profissional , hj eu tenho olhar muito mais atento aos cuidados para com meus pares, olhar o ser humano e não apenas um número, apesar de ser apenas um número. Criei uma uma gestão leve e respeitosa, olhando diretamente e no global, olhando de forma macro, isso devido ao cuidado com as pessoas
Worked as Sales Manager at Vivara.
Worked as Gerente sênior at Vivara.
Vivara foi a melhor escola que tive sobre profissionalismo, aqui amadureci em ambos os lados no pessoal e profissional , hj eu tenho olhar muito mais atento aos cuidados para com meus pares, olhar o ser humano e não apenas um número, apesar de ser apenas um número. Criei uma uma gestão leve e respeitosa, olhando diretamente e no global, olhando de forma macro, isso devido ao cuidado com as pessoas
Worked as Gerente de vendas at Vivara.
Captação de imóveis e venda; Levantamento e acompanhamento de todo o processo documental do imóvel, bem como documentos referentes a financiamento bancário, cartorial, e documentos dos clientes compradores e vendedores. Revisão de contratos. Call Center: atendimento ao cliente.
Captação de imóveis e venda;
Levantamento e acompanhamento de todo o processo documental do imóvel, bem como documentos referentes a financiamento bancário, cartorial, e documentos dos clientes compradores e vendedores. Revisão de contratos.
Call Center: atendimento ao cliente.
Pré- atendimento ao cliente, direcionava os clientes conforme suas necessidades, sendo compra de novos aparelhos, halitação de novas linhas, venda de planos pós pagos, problemas de insatisfação dos clientes de ordem técnica ou serviços prestados, pós-venda.
Pré- atendimento ao cliente, direcionava os clientes conforme suas necessidades, sendo compra de novos aparelhos, halitação de novas linhas, venda de planos pós pagos, problemas de insatisfação dos clientes de ordem técnica ou serviços prestados, pós-venda.
Pestação de serviços a bancos, como Nossa Caixa, Caixa Economica Federal e Banco do Brasil. Petições iniciais, andamento processual em forum Sorocaba e região.
Pestação de serviços a bancos, como Nossa Caixa, Caixa Economica Federal e Banco do Brasil. Petições iniciais, andamento processual em forum Sorocaba e região.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidade de Sorocaba
Direito
Universidade de Sorocaba
Law
UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
Business Administration, Management and Operations
UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
Administração de Empresas
2013 - 2017
UNISO
Bachelor of Laws (LLB), Direito
1999 - 2007
UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
Bachelor of Business Administration, Management and Operations
2013 - 2017
Bachelor's degree in Business Administration from UNOPAR, completed in 2017.
Universidade de Sorocaba
Bachelor of Laws, Direito
1999 - 2007
Bachelor of Laws (LLB) from Universidade de Sorocaba, completed in 2007.
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