Diego Zafra

Me desempeño como Ingeniero Implementador y analista de soporte TI, combinando despliegue de infraestructura con atención técnica enfocada en la continuidad operativa. Trabajo con el ciclo de vida de la tecnología corporativa, desde la implementación hasta el soporte.

Como parte del Help Desk, gestiono flujos de atención y resolución de incidencias para usuarios en distintos ecosistemas (Windows, macOS y Android). Administro sistemas de tickets a través de plataformas ERP para mantener trazabilidad y orden en cada caso.

En mis implementaciones, instalo y configuro hardware y software, preparo redes y conectividad para puesta en marcha, y realizo diagnóstico técnico cuando aparecen problemas en el despliegue. También ejecuto tareas de administración básica de sistemas operativos (Windows y Linux) y mantengo documentación técnica de las implementaciones.

Me caracteriza mi capacidad para trabajar de forma independiente, resolver problemas informáticos complejos y aplicar buenas prácticas en ciberseguridad y redes. Busco aportar una ejecución técnica sólida, comunicación clara y soporte confiable para que los usuarios y la operación no se detengan.