Daniela Turriago
@danielaturriago
Billing Systems Analyst at CSG who cut report processing time by over 65% with a Power Query tool.
ColombiaWhat I'm looking for
At CSG, I resolve billing errors and investigate their root causes, checking invoice master data and contract approvals to keep records accurate. I’ve corrected billing failures at a rate above 98% while managing more than 150 requests monthly with SLA compliance above 95%.
I developed a Power Query tool to automatically validate reports against MCBS, reducing processing time by over 65%. I also updated and standardized my team’s operating guides to align documentation with current business rules.
At SLB, I helped organize compensation offers and implemented a wiki that improved the area’s knowledge management by 80%. Earlier, as an HR Operations Analyst at Publicis Groupe, I used Power Query to reduce billing review preparation time by 25%.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Estuve a cargo de resolver errores de facturación, donde:
● Procesé y gestioné retro refunds (devoluciones) por cobros incorrectos y back billings (cargos pendientes) en el sistema, asegurando que cada ajuste estuviera estuviera sustentado por contratos vigentes y aprobaciones de gerencia.
● Audité y corregí la información maestra de las facturas (moneda, impuestos, company code, dirección, métod
Como Compensation & Benefits Intern, estuve a cargo de:
1. Elaboración de paquetes de compensación:
● Evalué solicitudes de cambios salariales (promociones, traslados y contrataciones), asegurando la equidad interna al contrastar perfiles, investigar trayectorias, revisar antigüedad y alinear las propuestas con homólogos dentro de la estructura.
● Colaboré directamente con líderes de área en la
Como HR Operations Intern, gestioné dos procesos de nómina:
1. La revisión de billing semanal que tiene como objetivo lograr el registro adecuado de las horas del trabajador para facturación correcta a los clientes. Para esto debía:
● Verifiqué soportes de novedades de nómina (incapacidades, vacaciones, licencias, etc.) para asegurar que estuvieran completos y correctamente registrados en el sis
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad Nacional de Colombia
Bachelor of Business Administration - BBA, Administración y gestión de empresas, general
2019 - 2024
Rutgers University
Supply Chain Sourcing
Issued Sep 2024
Cuarto Espacio
Hablar en Público y Comunicación Inteligente
Issued Apr 2024
Macquarie University
Excel Power Tools for Data Analysis
Issued Apr 2023
Universidad de los Andes (Colombia)
Analítica de Procesos: Optimización desde los Datos
Issued Feb 2023
Unidad de Informática FCE - UIFCE
Power BI
Issued Aug 2023
Universidad Austral, Buenos Aires
Excel aplicado a los negocios (Nivel Avanzado)
Issued Jul 2022
EF SET
EF SET English Certificate 76/100 (C2 Proficient)
Issued Jul 2022
University of Colorado Boulder
Teamwork Skills: Communicating Effectively in Groups
Issued Jul 2022
Unidad de Informática FCE - UIFCE
Programación básica con Python y R
Issued Sep 2022
Unidad de Informática FCE - UIFCE
Excel Básico
Issued Jun 2022
Unidad de Informática FCE - UIFCE
Excel Avanzado
Issued Dec 2022
Instituto de Lenguas de la Universidad Distrital - ILUD
Programa de Inglés - Nivel B2
Issued Jan 2018
Tech stack
Software and tools used professionally
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Skills
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