brayan polo garcia

Manejo de bases de datos en Excel y en la nube, verificación, clasificación y reparto de leads al área comercial, y gestión de información a través de CRM (Odoo).

Atención a clientes de forma presencial, telefónica y online, ofreciendo información y asesoramiento sobre servicios de envío y recepción de paquetes, y gestión de solicitudes, reservas, pagos, reclamos y sugerencias.

Evaluación de la solvencia y riesgo crediticio de solicitantes de tarjetas de crédito, elaboración y presentación de propuestas crediticias ante el comité de crédito, y notificación de resultados del proceso crediticio.

Colaboración directa con el área de Recursos Humanos y Relaciones Laborales en la gestión integral de procesos de desvinculación, agendamiento de citas, conducción de entrevistas y administración de documentación laboral.

Apoyo al equipo de desarrollo web en la creación y mantenimiento de páginas web con WordPress, realización de pruebas de funcionalidad, usabilidad y diseño, y gestión de contenido e imágenes.

Especialista en la atención multicanal al cliente (email, WhatsApp, Telegram), optimización de agendamiento en calendarios múltiples y administración eficiente de archivos en redes locales y Google Drive.

Manejo de bases de datos en Excel y Google Sheets, gestión de datos y archivos, clasificación y organización de documentos en la nube (Drive), atención a clientes y resolución de inquietudes.

Gestión integral de la facturación a propietarios y clientes, control y actualización de bases de datos en CRM, conciliación bancaria y organización, validación y archivado digital de documentación administrativa.

Completed courses in HTML, CSS, WordPress no Code, and Maquetación, with certificates.

Pursued a T.S.U in Contabilidad y Finanzas.

Graduated as Técnico medio en administración de empresas.

Completed secondary education as Bachiller en Ciencias.