Arley Calderon

AC

Open to opportunities

Arley Calderon

@arleycalderon

Especialista en Operaciones y Formación, lidero entrenamiento y Trade Marketing para mejorar KPIs.

What I'm looking for

Busco liderar formación y operaciones, optimizando estrategias de Trade Marketing y procesos. Me interesa un entorno exigente de mejora continua, con enfoque en KPIs, productividad y equipos que valoren el aprendizaje y la innovación.

Me defino como una Especialista en Operaciones y Formación con base en Ingeniería Industrial, enfocada en el desarrollo integral de habilidades (blandas y duras) y en la optimización de estrategias de Trade Marketing.

En mi rol actual como DESARROLLADOR TRADE AND TRAINING en Servinacional (TIGO), fortalecí una operación 100% virtual: superviso ejecución, lidero el seguimiento de personal y optimizo procesos para asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales en terreno.

Antes, me desempeñé como ENTRENADOR COMERCIAL Trade Marketing Logistics (2021–2025), donde capacité equipos para la atención de clientes B2B y B2C. También trabajé en protocolos y estándares de imagen profesional, elevando indicadores de satisfacción y calidad.

Mi enfoque es la mejora continua: aplico Process Mapping, realizo KPI Tracking, coordino logística de programas y gestiono procesos administrativos orientados a productividad. Me muevo con rapidez para aprender, lidero con seguimiento y sostengo una cultura operativa clara.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

ST

Desarrollador Trade and Training

Servinacional (TIGO)

Jan 2026 - Jun 2029 (3 years 5 months)

Fortalecí la operación de Trade Marketing de forma 100% virtual, liderando el seguimiento de personal y la optimización de procesos para asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales en terreno. Gestioné indicadores clave (KPIs) y la ejecución estratégica del área.

Trade Marketing

ST

Entrenador Comercial Trade

Servinacional (TIGO)

Sep 2021 - Sep 2025 (4 years)

Capacité equipos para la atención de clientes B2B y B2C, enfocándome en etiqueta, protocolo y estándares de imagen profesional para mejorar indicadores de satisfacción y calidad. Apliqué liderazgo, team training y resolución de conflictos para fortalecer la experiencia del cliente interno.

Entrenamiento Comercial Gestión De Equipos KPI Tracking Etiqueta Y Protocolo

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

CC

Corporación Unificada Nacional de Educación (CUN)

Desarrollador Trade and Training (Superior), Ingeniería Industrial

Formación superior en Ingeniería Industrial con enfoque en Trade Marketing y desarrollo de habilidades técnicas y blandas.

DE

Diplomado (institución no especificada)

Diplomado en Estrategia y Dirección de la Transformación Digital, Transformación Digital

Diplomado en Estrategia y Dirección de la Transformación Digital enfocado en la dirección de iniciativas de transformación.

Tech stack

Software and tools used professionally

Contacto

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