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Angel Parada

@angelparada

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Optimizo soporte digital y operaciones para resolver incidencias y atender más de 1.000 clientes mensuales.

Venezuela

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What I'm looking for

Busco un rol dinámico en administración, servicio al cliente o soporte técnico donde pueda aportar eficiencia organizativa, atención al detalle y resolución de incidencias mientras continúo creciendo en backend y ciberseguridad.

En Digital Store administré soporte, verificación de accesos y transacciones para servicios digitales y plataformas de streaming, atendiendo una cartera activa de más de 1.000 clientes mensuales.

Resolví incidencias técnicas en tiempo real por WhatsApp y redes sociales, reduciendo los tiempos de respuesta en un 40%. También supervisé la continuidad operativa durante Black Friday y fines de semana, manteniendo la estabilidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Actualmente profundizo en ciberseguridad, programación backend e inteligencia artificial, con bases en HTML, CSS, JavaScript, sistemas operativos y análisis de arquitectura web.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Especialista en Atención al Cliente y Operaciones Digitales

Digital Store

Mar 2022 - Mar 2026 (4 years)

Administré soporte y verificación de accesos para servicios digitales y plataformas de streaming, gestionando transacciones para más de 1.000 clientes mensuales. Brindé asistencia técnica en tiempo real, reduciendo tiempos de respuesta en un 40% y supervisando la continuidad operativa durante picos de demanda.

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