Andre Lago

Eu sou um profissional de Tecnologia com 30 anos de trajetória estratégica em Transformação Digital, Infraestrutura Crítica e Customer Experience (CX). Ao longo da carreira, liderei projetos de alta complexidade para players Tier-1, como Petrobras, Banco Next e TecBan.

Meu foco é transformar tecnologia em valor real de negócio: conduzindo transições de CAPEX para OPEX via migração para Cloud (AWS/Híbrida), ampliando eficiência financeira, escalabilidade e previsibilidade operacional. Também impulso redução de time-to-market com cultura DevOps e práticas ágeis, sustentadas por governança e segurança da informação.

Na prática, orquestrei entregas estratégicas como a implementação da plataforma Genesys Cloud para a Petrobras, com contrato de R$25MM e ciclo de 5 anos. Eu viabilizei aumento superior a 70% no volume de processamento de interações e reduzi atrito no atendimento com soluções Omnichannel, usando NPS, CSAT e CES para decisões baseadas em dados.

Além de execução, eu atuo de forma consultiva na gestão de stakeholders, negociação, portfólio e cumprimento de padrões corporativos, ITIL, PMI e ISO 27001. Também tenho sólida experiência em modernização de sistemas legados, continuidade de negócios, automação, observabilidade e segurança (identidade, VDI e cofres), inclusive em ambientes cloud híbridos e privados.