Ana Bianchi

• Liderança de iniciativas estratégicas em soluções de vendas digitais.
• Condução do programa de GenAI para automação de contestações de faturas implementando arquitetura de agentes de IA em soluções de atendimento baseadas em LLM em escala corporativa.
• Condução do Programa de internalização do Ecommerce, concluído em 1 ano e 4 meses, atualmente responsável por 70% do volume de vendas da compan

Worked as Executive Manager - Digital Sales & Caring at TIM Brasil.

• Gestão de programas de transformação digital e modernização de sistemas.
• Liderança de grande equipe multidisciplinar de sistemas e infraestrutura no projeto J2C: migração e upgrade dos dois CRMs sem impacto em produção, dando início ao programa estratégico corporativo.

Liderança de equipe e gerenciamento de projetos da área de Tecnologia para CRM e Digital Sales Consumer, compreendendo todos os sistemas utilizados em todos os Pontos de Vendas do Brasil e pelas integrações expostas para consumo externo via APIs e Micro-Serviços.

Implementação de projetos integrados multicamadas: Vendas, CRM, Orquestração, API Gateway (RESTFULL, SOA), RMQ, IMDB, RTDM, BAT, OAG, O

Liderança Técnica do Projeto de Reestruturação dos Sistemas de Vendas, na implantação de novo sistema de vendas em tecnologia app mobile, disponibilizado em pontos de venda de Grande Varejo e Distribuição, aplicando metodologia ágil, visando maior agilidade e controle nos processos e consequentemente aumento de receita.
Liderança Técnica do Projeto CRM Centric, visando à construção de uma nova arq

 Gerenciamento de uma equipe de 15 pessoas responsáveis por todos os sistemas de Vendas Consumer, usados em 10 mil pontos de vendas próprios e parceiros, além do CRC e HDC:
Os sistemas são SIEBEL, DSF (sistemas de vendas), VENDITA (sistema de televendas), GFA (gerenciamento de filas de atendimento), TOTEM (sistema de auto-atendimento das lojas), CADAUTO (sistema de enriquecimento cadastral de lin

Projeto Apolo, como analista funcional, especificando as funcionalidades dos diversos sistemas de Vendas Pré-pagas de todas as regionais no sistema unificado NGIN

 Implementação do sistema GISA (Gerenciador de Materiais e Suprimentos e Almoxarifado), sistema usado para Gerenciar a situação dos materiais e equipamentos do empreendimento.
Definição de critérios e metodologias de trabalho para o correto funcionamento do GISA, bem como para a utilização de um catálogo de materiais com código único de identificação e descrição padronizada para compra.

Programadora do sistema SIM, usado para manutenção industrial.
Desenvolvimento do sistema ENGMAT usado para informatizar o cadastro de materiais de maneira unificada.
Especificação e gerenciamento do desenvolvimento do sistema FACILITIES, usado para manutenção predial.