Adrian Salinas
@adriansalinas
Agente de Guest Service y soporte técnico con enfoque en atención al cliente, organización y mejora continua.
What I'm looking for
Me describo como una persona positiva, responsable y con muchas ganas de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente. Me adapto fácilmente a nuevas situaciones y disfruto trabajar apoyando a las personas, resolviendo problemas con buena actitud y agilidad para el trabajo en equipo.
He liderado grupos en campamentos, coordinando actividades externas y salidas como museos y sitios arqueológicos, además de organizar experiencias para personas de distintos rangos de edad (15 a 40 años). También he trabajado como vendedor de campamentos, vendiendo a diferentes grupos y participando en la dinámica del equipo para lograr resultados.
En atención al huésped, me desempeño como Agente de Guest Service en Planet Hollywood y Paradisus Cancún. Realizo organización de entradas y salidas de huéspedes, organizo actividades del hotel y mantengo una comunicación clara y profesional para asegurar una buena experiencia durante la estancia.
Además, tengo experiencia como Group Desk Technician brindando soporte técnico presencial y remoto. Gestiono cuentas y accesos de usuarios, doy seguimiento a reservas y preferencias, registro y sigo tickets e incidencias técnicas, y realizo configuración básica de redes y conectividad, apoyando en la implementación de sistemas y herramientas internas.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Agente de Guest Service
Planet Hollywood
Jan 2024 - Jan 2025 (1 year)
Brindó atención y apoyo al huésped, resolviendo problemas y organizando la experiencia durante la estancia. Participó en la coordinación para asegurar un buen servicio al cliente.
Agente de Guest Service
Paradisus Cancún
Jan 2024 - Jan 2025 (1 year)
Organizó entradas y salidas de huéspedes y apoyó en la coordinación de actividades del hotel. Se enfocó en brindar un servicio ordenado y orientado a la resolución de necesidades del huésped.
Representante de Ventas
MTS
Jan 2025 - Present (1 year 6 months)
Vendedió paquetes vacacionales asociados a más de 10 hoteles para huéspedes a nivel internacional. Realizó la gestión comercial del ofrecimiento de productos turísticos.
Group Desk Technician
Paradisus Cancún
Jan 2025 - Present (1 year 6 months)
Realizó soporte técnico a usuarios de forma presencial y remota, gestionando cuentas y accesos. Dio seguimiento a reservas y preferencias y atendió tickets e incidencias técnicas.
Encargado de Grupos
Jungle Camp
Lideró grupos por edades durante actividades de campamento, incluyendo salidas a museos y sitios arqueológicos. Apoyó la organización de actividades para jóvenes y adultos.
Education
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