@yomiratrujillo
Customer service executive at Prima AFP S.A. who handled affiliate inquiries, claims, and case follow-up.
PeruAt Prima AFP S.A., I advised affiliates, managed inquiries and claims, and followed up on cases. I also recorded and classified calls and coordinated appointments.
At Falabella Servicios Generales S.A.C and Servicios de Call Center Perú S.A., I advised customers on insurance and banking products and supported sales through client assessments, negotiations, and closing. I used Excel and operational platforms including Citrix, OneContact, and SYSDE.
Work history, roles, and key accomplishments
Prima AFP S.A.
Oct 2025 - Jan 2026 (3 months)
Atención y asesoría integral a afiliados, gestión de trámites, reclamos y seguimiento de casos. Alto desempeño en llamadas resolutivas y cumplimiento de indicadores operativos.
Falabella Servicios Generales S.A.C
Feb 2025 - Jun 2025 (4 months)
Captación y gestión de clientes para seguros, asesoría personalizada y cierre de ventas. Cumplimiento de objetivos comerciales y altos estándares de calidad en atención.
Servicios de Call Center Perú S.A.
Jan 2024 - Jan 2025 (1 year)
Comercialización de productos bancarios, asesoría financiera y cierre de ventas. Generé relaciones de confianza con clientes mediante comunicación efectiva y asesoría transparente.
Global Sales Solutions Line Sl Sucursal En Perú
Apr 2023 - May 2023 (1 month)
Asesora de ventas con funciones de atención y comercialización de productos.
HDC BPO Services S.L Sucursal En Perú
Aug 2022 - Mar 2023 (7 months)
Asesora de ventas con funciones de atención y comercialización de productos.
Cadena De Comercio Perú S.A.C. OXXO
Jun 2022 - Aug 2022 (2 months)
Cajera en tienda de conveniencia, responsable de transacciones y atención al cliente.
Urb. Villa Sol- Los Olivos.
Oct 2021 - Dec 2021 (2 months)
Enfermera en residencia, brindando cuidados y atención a pacientes.
Casa de Reposo Urb. Santa Isabel-Comas.
May 2019 - Sep 2019 (4 months)
Enfermera en casa de reposo, brindando cuidados y atención a pacientes.
Degrees, certifications, and relevant coursework
Bachelor's Degree, Psychology
Currently pursuing a degree in Psychology.
Technical Degree, Nursing
Completed technical studies in Nursing.
Software and tools used professionally
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rossy mogollon
Financial Advisor, Banco Falabella Chile, Servicios de Call Center del Perú
Andres Arbaiza
Customer Service Rep / Advocate, Foundever Services
Marlene Berrospi
Asesora de Seguros y Atención al Cliente, Protecta Security
Tania Rosa Chempén Vilela
Back de Reclamos, Servicios de Call Center del Peru S.A.
Rocio Del Rio
GESTION DE MARCAS, Genica Magazine
Jordan Antón
Ejecutivo Comercial de Mantenimiento, La Positiva Seguros
Giovanna Mori Romero
Asistente Operativo / Asesor Financiero, Qubos
Kamila Rodriguez
Bilingual Customer Support I, Concentrix
Sandra Vera Bravo
Sales Development Representative, TripleTen
Nicol Ámbar callo
Jefa de Área Call Center, Universidad Continental