Looking for a job

Wanessa Carvalho

@wanessacarvalho

Business operations analyst with Tron Sistemas and Ninho Z E-commerce experience in KPI reporting, e-commerce analytics, and financial operations.

Portugal

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What I'm looking for

I’m looking for opportunities in administration, finance, marketing, or data analysis where I can contribute to process improvement and generate results.

At Tron Sistemas, I analyzed data, tracked KPIs, and prepared management reports to support decision-making and present results to directors. I also worked in customer support and quality assurance, supporting customers through implementation and training and manually testing software.

At Ninho Z E-commerce, I managed e-commerce operations and used performance, customer, and financial indicators to support decisions. I created dashboards and reports, analyzed customer behavior and sales funnels, and identified opportunities to improve campaigns, products, pricing, and stock.

I later managed marketing at Ferreira Ventura Engenharia, planning marketing strategy and managing branding, social media, public relations, and SEO. I’m currently deepening my knowledge of Power BI and artificial intelligence for research, planning, and automation.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Gerente líder de equipe

My Broker Imóveis

Sep 2025 - May 2026 (8 months)

Worked as Gerente líder de equipe at My Broker Imóveis.

Gerente de Marketing

Ferreira Ventura Engenharia

Mar 2022 - Nov 2025 (3 years 8 months)

Responsável pelo planejamento estratégico de MKT, gestão de Branding, mídias sociais, relações publicas e SEO.

Gerente administrativo

Ninho Z E-commerce

Aug 2017 - Nov 2024 (7 years 3 months)

Responsável pela gestão estratégica do e-commerce com forte atuação em análise de dados (BI), apoiando a tomada de decisão baseada em indicadores de performance, comportamento do cliente e resultados financeiros. Atua na integração entre negócio, dados, marketing e tecnologia, garantindo crescimento sustentável, eficiência operacional e melhoria contínua da experiência do cliente.
Principais Respo

Analista de Controladoria - Data Analyst

Tron Sistemas

Feb 2015 - Mar 2017 (2 years 1 month)

Coleta e analise de dados, e elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de KPIs, analise de tendencias, insights para tomadas de decisão e apresentação de resultados para diretoria.

Analista de suporte ao cliente - Customer Success e Quality Assurance

Tron Sistemas

Mar 2010 - Mar 2015 (5 years)

Acompanhamento da trajetória do cliente desde a implantação das ferramentas, treinamentos, suporte, resolução e problemas, oferta de novas soluções, abertura e acompanhamento de processos, medição da satisfação do cliente.
Atuante também como QA testando manualmente o software, identificando e reportando bugs até a resolução e reteste.