Looking for a job

Vanda Santos

@vandasantos

I support front-office, administrative, and customer service operations with rigorous organization and clear communication.

Portugal

Message

What I'm looking for

I'm looking for an administrative, front-office, or customer service role where I can support people, manage priorities and documentation, communicate clearly by phone, and continue learning in a collaborative, ethical environment.

I'm currently supporting operations at Sonae Sierra, bringing experience in front-office service, telephone communication, and administrative work.

At Hospital de S. Louis, I worked as an administrative assistant for nearly nine years, managing priorities, customer service, documentation, and accountable administrative processes.

In healthcare at the Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados de Charneca da Caparica, I supported patients, scheduled and cancelled appointments, organized records, handled calls, prepared cash journals, and collaborated with nurses and doctors.

My earlier work at CTT and Novabase included billing and documentation, payment records, customer complaints, technical telephone support, and resolving telephone and internet issues. I bring a strong ethical sense, calmness under pressure, teamwork, and a commitment to continuous learning.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Assistente

Sonae Sierra

Jun 2025 - Apr 2026 (10 months)

Provided administrative and front office support, including telephone etiquette and customer service, at Sonae Sierra.

Assistente administrativo

Hospital de S.Louis

Oct 2016 - Jun 2025 (8 years 8 months)

Worked as Assistente administrativo at Hospital de S.Louis .

Assistente Técnica

Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados de Charneca da Caparica

May 2015 - Dec 2015 (7 months)

- Atendimento ao utente
- Organização, gestão e arquivo dos processos do utente
- Marcação e cancelamento de consultas
- Esclarecimento de duvidas e auxilio ao utente
- Assistência e colaboração com enfermeiros e médicos
- Elaboração do diário de caixa de valores recebidos
- Atendimento telefónico

Técnica Administrativa

CTT - Correios de Portugal

Mar 2011 - Aug 2014 (3 years 5 months)

- Recolha de dados, emissão e arquivo de facturação
- Organização, gestão e arquivo de documentação referente a encomendas de clientes
- Verificação, conferência, gestão e registo de todos os recebimentos
- Preenchimento e conferência de documentação de caixa
- Elaboração do diário de caixa de valores recebidos
- Recepção e tratamento de reclamações de clientes em SGC
- Verificação e consult

Assistente Backoffice

Novabase

Mar 2010 - Jan 2011 (10 months)

- Assistência técnica telefónica ao cliente
- Apoio e colaboração para a resolução de constrangimentos de telefone e internet
- Analise e resposta de problemas técnicos
- Esclarecimento de duvidas relacionadas com telefone e internet
- Encaminhamento de chamadas para o respectivo departamento