Saul Pichardo
@saulpichardo
Analista de Operaciones Senior que optimiza procesos y convierte datos en decisiones.
Dominican RepublicWhat I'm looking for
Soy Analista de Operaciones con más de 4 años de experiencia evaluando, optimizando y documentando procesos operativos en entornos de alto volumen. Me enfoco en identificar cuellos de botella, aplicar mejoras y asegurar precisión y cumplimiento de estándares de calidad.
Mi trayectoria incluye un ascenso interno comprobado: de Asistente de Documentación a Analista de Operaciones Sr. Lo logré mediante mejora continua, control de calidad y liderazgo de proyectos operativos, con constancia en resultados.
En mis funciones, valido y ejecuto solicitudes operativas, analizo información y coordino la planificación, implementación y seguimiento de proyectos de alto impacto. Además, integro pensamiento analítico con conocimientos en Python y Power BI para transformar datos en decisiones operativas.
Antes de mi enfoque operativo, trabajé como Customer Service Representative en Scotiabank Dominicana, donde fortalecí la resolución de problemas, la comunicación efectiva y el servicio al cliente. Hoy busco aportar ese mismo enfoque al trabajo colaborativo y la mejora constante.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Analista de Operaciones Sr.
Portal
Aug 2024 - Present (1 year 11 months)
Evalúo y optimizo procesos operativos de punta a punta, identificando cuellos de botella y aplicando mejoras para aumentar la eficiencia. Lidero la planificación, implementación y seguimiento de proyectos operativos y valido solicitudes operativas asegurando precisión y cumplimiento de estándares de calidad.
Analista de Operaciones
Portal
Mar 2023 - Aug 2024 (1 year 5 months)
Analicé procesos operativos existentes para detectar ineficiencias y proponer soluciones de mejora. Colaboré en la planificación, implementación y seguimiento de proyectos operativos, manteniendo sistemas de control de calidad y participando en la mejora continua.
Asistente de Documentación
Portal
Mar 2021 - Jul 2023 (2 years 4 months)
Clasifiqué, organicé y archivé documentación de forma sistemática, asegurando su integridad y disponibilidad. Administré un sistema de gestión documental y realicé auditorías periódicas para garantizar la exactitud e integridad de la documentación.
Customer Service Representative
Scotiabank Dominicana
Jun 2019 - Nov 2020 (1 year 5 months)
Brindé soluciones prácticas y oportunas a clientes, resolviendo consultas y problemas de forma eficiente. Mantuve registros precisos y actualizados e incorporé actividades de marketing y ventas de productos y servicios bancarios.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad O&M
Ingeniería de Sistemas Computacionales, Sistemas Computacionales
Cursando Ingeniería de Sistemas Computacionales en la Universidad O&M. Enfoque en formación académica para desarrollo de competencias en sistemas y análisis.
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