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Lisbette Lima Frias

@lisbettelimafrias

Senior Quality Control Analyst at Compañía de Seguros Médicos Internacional, inspecting high-value medical claims and improving processing quality.

Dominican Republic

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What I'm looking for

I’m looking for opportunities to apply my knowledge in innovative projects and continue developing my technical skills.

At Compañía de Seguros Médicos Internacional, I inspect high-value medical claims to support accuracy and compliance with procedures. I identify variations and work on process optimization to improve claims processing efficiency.

I collaborate with multidisciplinary teams to implement solutions that improve operational quality and company outcomes. I’m also studying Data Engineering and Organizational Intelligence at UNICARIBE, with a focus on data analysis and automation.

I’m learning Python, SQL, and Power BI, and completed training in Power BI and digital marketing, as well as an introduction to artificial intelligence. Previously, I worked in customer service at Alorica and provided technical support at Convergies.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Analista Senior de Control de Calidad

Current

Compañía de Seguros Médicos Internacional

Jan 2024 - Present (2 years 10 months)

Encargada de la inspección de reclamaciones médicas de alto monto, asegurando la precisión y cumplimiento de los procedimientos. Trabaja en la identificación de variaciones y optimización de procesos, colaborando con equipos multidisciplinarios para mejorar la calidad operativa.

Control de calidad Claims Inspection Optimización de procesos Interdisciplinary Collaboration

Representante de atención al cliente

Alorica

Jan 2016 - Dec 2019 (3 years 11 months)

Resolvió consultas y problemas técnicos de manera eficiente, ofreciendo un excelente servicio al cliente. Gestionó documentación y seguimiento de incidencias, colaborando con diferentes departamentos para asegurar la resolución efectiva de problemas.

Atención al Cliente Resolução De Problemas Gestión de Documentación Gestión Y Seguimiento De Incidencias

Soporte técnico

Convergys

Jan 2015 - Dec 2015 (11 months)

Proporcionó asistencia técnica a usuarios, solucionando problemas de hardware, software y conectividad. Diagnosticó y resolvió incidencias de manera rápida y eficiente, gestionando solicitudes de soporte y escalando problemas complejos.

Soporte Técnico Hardware Software Conectividad Diagnóstico Y Resolución De Incidencias