
Phanuelle Gnapié
@phanuelle
Assistante virtuelle et professionnelle de la communication digitale, spécialisée en gestion administrative et social media management.
What I'm looking for
Je suis une professionnelle polyvalente, formée en sciences de l’information, avec une spécialisation en assistance virtuelle, communication digitale et social media management. Mon parcours comprend des expériences en assistance commerciale, relation client et télévente, qui m’ont permis de développer de solides compétences en organisation, communication, gestion administrative et suivi des clients.
Je suis également formée en social media management et en infographie, ce qui me permet de mieux comprendre les enjeux liés à la présence digitale des entreprises et à la gestion de leurs réseaux sociaux.
Je m’intéresse particulièrement à l’accompagnement des entreprises et des professionnels dans leurs tâches administratives, leur organisation quotidienne, leur communication digitale et la gestion de leurs réseaux sociaux. Rigoureuse, organisée, adaptable et autonome, je souhaite mettre mes compétences au service d’une entreprise tout en continuant à évoluer professionnellement.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Responsable de la gestion clientèle
AKPÉ Services
May 2025 - Aug 2025 (3 months)
Managed a portfolio of over 300 clients and coordinated about 20 orders per week. Implemented a cash collection table for traceability, tracked deliveries to reduce shortages, and created an order/sales tracking table for management.
Assistante commerciale
Danieliz Boutique
Jan 2025 - May 2025 (4 months)
Responded to about 50 client messages per day and validated 10 to 15 orders daily. Strengthened customer loyalty through personalized follow-up and facilitated internal communication between teams.
Assistante administrative
Step Of Success Travel
Apr 2024 - Dec 2024 (8 months)
Welcomed visitors and managed the telephone switchboard. Regularly followed up on a group of 30 people, verified and supervised administrative files, and optimized reception procedures.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
2IAE Cocody
BTS, Information Sciences
2021 - 2023
BTS in Information Sciences from 2IAE Cocody, focusing on organization and management of digital and physical documents.
Adobe
Certificat en Infographie, Infographie
Certificat en Infographie covering Adobe Photoshop, InDesign, Illustrator, and Premiere Pro.
Tech stack
Software and tools used professionally
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