Open to opportunities

Natalia Rubio bernal

@nataliarubiobernal

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Ejecutivo Comercial orientado a resultados, fusionando ventas, servicio al cliente y gestión comercial estratégica.

Colombia

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What I'm looking for

Busco integrarme a un equipo comercial orientado a resultados, donde combine ventas consultivas y servicio al cliente para lograr metas reales, mejorar la experiencia del cliente y crecer profesionalmente con procesos y oportunidades de capacitación.

Me desempeño como Ejecutivo Comercial, enfocándome en identificar oportunidades, cerrar ventas efectivas y fidelizar clientes con una atención personalizada y de alta calidad. Disfruto trabajar con mentalidad estratégica para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la empresa.

He gestionado procesos comerciales y técnicos en proyectos de climatización, asesorando a clientes y desarrollando propuestas comerciales. También realizo seguimiento a licitaciones y coordino la ejecución con equipos técnicos, cuidando tanto la claridad comercial como el cumplimiento de objetivos.

Desde roles en call center, he liderado atención bilingüe (inglés/español) y soporte para campañas y ventas, superando metas mensuales de manera consistente y manteniendo altos estándares de satisfacción del cliente (CSAT). Mi fortaleza está en manejar objeciones con firmeza y empatía, logrando cierres y acuerdos de pago cuando el contexto exige negociación.

Además, desarrollo estrategias de ventas y marketing con gestión de redes sociales, incluyendo planificación, creación de contenido y análisis de resultados. Me interesa seguir creciendo en un entorno donde el desempeño, la experiencia del cliente y la mejora continua impulsen resultados medibles.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Sales Representative Rent & Sales

Monteleone Investments

May 2025 - Oct 2025 (5 months)

Gestioné el arrendamiento del 100% de las propiedades disponibles del portafolio en menos de un mes e inicié procesos de venta logrando el 90% de colocación de propiedades. Apoyé directamente a la dueña como asistente personal, coordinando agendas, documentación y comunicaciones para asegurar el funcionamiento de las operaciones comerciales y administrativas.

Real Estate Leasing Real Estate Sales Support Client Advisory Property Marketing Contract Management Portfolio Management

Agente Bilingüe Cobranza Bancaria

Teleperformance

Sep 2024 - Jan 2025 (4 months)

Atendí clientes bancarios de Estados Unidos en inglés y español, gestionando cuentas en mora y ofreciendo soluciones de pago. Logré acuerdos de pago exitosos con más del 70% de las cuentas en mora y alcancé el primer lugar en desempeño; además, gestioné un equipo durante dos meses.

Bilingual Customer Support Team Leadership Customer Empathy Performance Metrics

Agente Cobranza y Comercial

Hexagon BPO

Feb 2024 - May 2024 (3 months)

Gestioné cartera de clientes para una entidad bancaria enfocándome en recuperación de cartera vencida y ventas de productos financieros. Alcancé una tasa de recuperación superior al 80% y reduje clientes morosos con gestión proactiva, negociación y resolución de conflictos.

Debt Collection Recuperación De Cartera Vencida

Agente Servicio al Cliente y Ventas

Momentum Solar

Jun 2023 - Dec 2023 (6 months)

Superé consistentemente los objetivos mensuales de ventas en promedio en un 15% y generé citas efectivas para atraer nuevos clientes. Mantuvé un CSAT por encima del 90% mediante asesoría, manejo de objeciones y cierre de ventas de paneles solares.

Customer Service Solar Sales Lead Generation Appointment Setting Objection Handling Sales Closing Call Center Operations CSAT

Ejecutivo Comercial HVAC

Thermocol Ingeniería

Jan 2021 - Jan 2023 (2 years)

Gestioné comercial y técnicamente proyectos de climatización para hoteles, clínicas, centros comerciales y apartamentos. Asesoré a clientes, desarrollé propuestas, di seguimiento a licitaciones y coordiné la ejecución con el equipo técnico.

Gestión Comercial