Looking for a job

Êmilly Serrão

@millyserro

Message

Atendo clientes e leads digitais, organizando demandas, follow-ups, prazos e resoluções.

Brazil

Message

What I'm looking for

Busco uma oportunidade remota em atendimento digital, com uso de ferramentas tecnológicas para organizar demandas, acompanhar clientes e contribuir para processos mais eficientes.

Atuo no atendimento digital de clientes e leads na ScaleMove Marketing, acompanhando solicitações, contatos e demandas até a resolução.

Realizo follow-ups, retomo leads que não avançaram e confirmo reuniões e compromissos. Também organizo informações de atendimento, pendências e prazos.

Gosto de usar ferramentas digitais para otimizar atividades e processos, mantendo uma comunicação clara com diferentes envolvidos.

Curso Bacharelado em Serviço Social na Universidade Federal do Amazonas, desenvolvendo comunicação, escuta ativa, análise de informações, mediação e relacionamento interpessoal.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Assistente de Atendimento

ScaleMove Marketing

Provided customer and lead support, followed up on contacts, resumed stalled leads, confirmed meetings, and organized service information. Managed pending issues and deadlines while communicating with various stakeholders to resolve demands.

Customer Service Follow up Lead Management Organization Problem Solving

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Universidade Federal do Amazonas

Bachelor's Degree, Social Work

Pursuing a Bachelor's degree in Social Work, developing skills in communication, active listening, interpersonal relationships, organization, information analysis, mediation, and demand resolution.