Open to opportunities

Gregory Saldanha

@gregorysaldanha

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Customer service and Level 1 IT support specialist with strong problem-solving and remote work experience.

Brazil

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What I'm looking for

I seek a remote or hybrid role in customer support or Level 1 IT support where I can resolve user issues, optimize processes, and grow technical skills.

Eu sou um profissional com experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico nível 1, focado em resolver problemas, apoiar usuários e organizar demandas em ambientes remotos. Tenho histórico de resolver cerca de 95% dos chamados no primeiro contato e de otimizar processos para reduzir tempos operacionais.

Atuei em suporte técnico a equipes comerciais, manutenção básica de computadores e atendimento pós-venda, além de experiência prática em controle de estoque e operação em ambientes de alto fluxo. Sou comunicativo, empático e adapto-me rapidamente a novas ferramentas e rotinas.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Forneiro

Padaria Nossa Senhora Aparecida

Sep 2025 - Oct 2025 (1 month)

Produzi pães, bolos e salgados em ambiente de alto fluxo, organizando demandas e mantendo controle de qualidade dos produtos.

Higiene Alimentar

Assistente de TI

Grupo Villela

Mar 2025 - Jun 2025 (3 months)

I provided technical support to the sales team and SDRs, resolving approximately 95% of tickets on the first contact and performing basic maintenance on computers and peripherals.

Suporte Técnico Atendimento A Chamados Troubleshooting Remote Work

Montador de Móveis

Nara Móveis

Feb 2022 - Mar 2025 (3 years 1 month)

Atendi clientes antes, durante e após entregas, executei suporte pós-venda e controle de estoque, e otimizei processos reduzindo o tempo de montagem em 15%.

Atendimento ao Cliente Pós Vendas Montagem De Móveis Process Improvement