DANIELA YBAÑEZ
@danielaybaez
Customer service professional with 15+ years in administration, collections, and reception.
ArgentinaWhat I'm looking for
Soy una profesional con más de 15 años de experiencia en atención al cliente, atención al paciente, recepción, cobranzas y tareas administrativas. Me destaco por la empatía, compromiso y responsabilidad; manejo altos volúmenes de atención diaria con enfoque en resolución de problemas, organización y satisfacción del cliente.
He desempeñado roles como jefa administrativa, gestora de cobranzas y atención telefónica, y estoy ampliando mis conocimientos en limpieza y mantenimiento institucional. Busco aportar mi experiencia en administración, cobranza y atención para optimizar procesos y ofrecer un servicio al cliente de calidad.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Jefa Administrativa
VLN Automotores
Jan 2023 - Jan 2025 (2 years)
Dirigí la gestión administrativa general, trámites registrales y coordinación de tareas, mejorando la atención al cliente y la eficiencia operativa del taller.
Gestora de Cobranzas
REINT S.R.L.
Jan 2023 - Dec 2023 (11 months)
Realicé gestión telefónica de cobranzas de mora temprana, recuperando pagos y manteniendo relaciones positivas con los clientes.
Gestora de Cobranzas
Estudio Dajcz & Asoc.
Jan 2020 - Jan 2023 (3 years)
Gestioné cobranzas extrajudiciales para carteras financieras, recuperando saldos para clientes como Creditia y Wenance mediante negociaciones telefónicas.
Telemarketer y Atención al Cliente
Corphone S.A.
Jan 2008 - Jan 2020 (12 years)
Realicé ventas telefónicas, cobranzas y validación de calidad, gestionando alto volumen de llamadas y apoyando tareas administrativas y de admisión universitaria.
Administrativa y Chofer
Transporte Escolar Arco Iris
Jan 1994 - Jan 2001 (7 years)
Gestioné horarios, cobros, documentación y coordinación de viajes escolares, asegurando cumplimiento regulatorio y seguridad de los alumnos.
Secretaria
K.I.M.
Jan 1992 - Jan 1994 (2 years)
Realicé tareas administrativas bancarias y gestión de licitaciones, manteniendo registros precisos y soporte administrativo para procesos comerciales.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
UCUniversidad Nacional de Córdoba
Operario Certificado de Limpieza Institucional, Limpieza institucional
Enrolled in or taking a certificate course in institutional cleaning operations, covering manipulation of cleaning equipment and machinery (currently in training).
UFUniversidad FASTA
Habilidades del Telemarketer, Telemarketing
Completed coursework in telemarketer skills focused on customer contact, sales calling techniques, and call handling.
UCUniversidad Nacional de Córdoba
Servicios Turísticos y Gestión de Alojamiento, Servicios Turísticos y Gestión de Alojamiento
Completed studies in tourism services and lodging management at UNC Córdoba.
Santander Open Academy
E-commerce para PyMES; Excel Intermedio, E-commerce / Excel
Completed courses in E-commerce for SMEs and Intermediate Excel to support small business digital sales and data tasks.
Estudios secundarios
Estudios secundarios, Educación secundaria
Completed secondary education (high school).
Operador de PC
Operador de PC, Informática
Completed computer operator training covering PC usage and basic office software.
Tech stack
Software and tools used professionally
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