Mariana Peña
@marianapea
Impulso procesos hipotecarios, atención al cliente y operaciones administrativas en el sector bancario.
ColombiaWhat I'm looking for
Actualmente trabajo en Banco de Occidente como Asesora de Estructuración de Vivienda, apoyando procesos de mantenimiento hipotecario, desembolsos, revisión documental y atención al cliente.
He fortalecido mi experiencia en Banco Caja Social, Fundación Caja Social y ventas temporales, aportando seguimiento de casos, manejo de Excel, soporte a usuarios y servicio al cliente.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Asesor estructuración de vivienda
Banco de Occidente
Mar 2025 - Mar 2026 (1 year)
Lectura de documentos cliente, proceso de mantenimiento hipotecario, desembolso a oficinas, revisión de escrituras, notificación al cliente, envío de plan de pagos, conocimiento en posventa y operaciones de compra de cartera.
Auxiliar de ventas
Amaneces Only Temporal
Dec 2024 - Dec 2024 (0 months)
Servicio al cliente y ventas.
Auxiliar apoyo de Gerencia de Clima y Cambió
Banco Caja Social
Jul 2024 - Aug 2024 (1 month)
Apoyo en el aplicativo Qualtrics, creación de tableros, permisos y envío de mensajes. Manejo de correo y bases de Excel, atención al cliente telefónica.
Auxiliar de Avalúos
Banco Caja Social
May 2024 - Present (2 years 4 months)
Asignación de perito, recepción de informes y asignación al analista. Servicio al cliente y seguimiento de casos.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Corporación Universitaria Asturias
Estudiante de Administración y Dirección de Empresas, Administración y Dirección de Empresas
Currently pursuing a degree in Business Administration and Management at Corporación Universitaria Asturias.
SENA
Técnico Asistencia Administrativa, Administrative Assistance
2023 - 2024
Completed a technical program in Administrative Assistance at SENA's Centro de Servicios Financieros from 2023 to 2024.
SENA
Técnico en Asesoría Comercial, Commercial Advisory
Completed a technical program in Commercial Advisory at SENA in Bogotá, Colombia, in 2022.
Colegio Magdalena Ortega de Nariño
Bachiller, General Studies
Completed high school education at Colegio Magdalena Ortega de Nariño in Bogotá, Colombia, graduating in 2022.
SENA
Curso de formación Fortalecimiento en razonamiento cuantitativo para articulación en la media, Quantitative Reasoning
Completed a training course in quantitative reasoning for high school articulation at SENA in Bogotá, Colombia, in 2022.
SENA
Curso de formación Fortalecimiento en lectura crítica para articulación en la media, Critical Reading
Completed a training course in critical reading skills for high school articulation at SENA in Bogotá, Colombia, in 2022.
SENA
Curso de formación Procesamiento de formación estadística, Statistics
Completed a training course in statistical information processing at SENA in Bogotá, Colombia, in 2022.
Universidad de los Andes
ANDAR - Programa Learning together (Aprendiendo juntos), Learning Together Program
Participated in the ANDAR program 'Learning Together' at Universidad de los Andes, completing it in May 2022.
SENA
Curso de formación Ciencias básicas en matemáticas y física, Mathematics and Physics
Completed a training course in basic sciences in mathematics and physics at SENA in Bogotá, Colombia, in 2022.
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