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marcelo gorullenca

@marcelogorullenca

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Gestiono operaciones, conciliaciones de pagos, KYC y reclamos críticos con análisis de datos.

Argentina

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What I'm looking for

Busco un rol de back office, operaciones o análisis de datos donde pueda aplicar conciliación de pagos, KYC, auditoría, control de riesgos y resolución de incidencias para mejorar procesos.

Gestiono operaciones de back office en City Center Rosario - Juegos Online, auditando depósitos, retiros y transacciones para mantener la fluidez de fondos y reducir incidencias.

Trabajo con conciliación de pagos digitales, monitoreo de riesgo y fraude, validación KYC y administración del ciclo de vida de usuarios. También elaboro reportes avanzados en Excel para premios, bonificaciones y cumplimiento operativo.

He gestionado reclamos críticos bajo SLA y brindado soporte técnico-operativo a atención al cliente. Mi experiencia previa en McDonald’s incluye atención al público, caja, stock y apertura y cierre de local.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Back Office and Operations

City Center Rosario - Juegos Online

Jan 2026 - Present (9 months)

Managed and audited transactions, including automatic deposits and pending withdrawals, ensuring proper fund flow and minimizing operational incidents. Reconciled digital payments, monitored for fraud, validated KYC, and produced advanced Excel reports for prize validation and bonus accreditation.

Transaction Auditing Payment Reconciliation Fraud Prevention KYC Excel Reporting Risk Analysis Customer Support