Open to opportunities

Luisa Fernanda Blandón López

@luisafernandablandnl

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Customer service and logistics specialist ensuring order accuracy and on-time deliveries.

Colombia

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What I'm looking for

Busco un puesto en servicio al cliente o logística donde pueda gestionar ventas digitales, resolver incidencias de entrega y aportar eficiencia mediante reportes y automatización.

Soy especialista en atención al cliente y logística con experiencia en ventas por canales digitales y gestión de incidencias de entrega.

En mi puesto actual en Tu Tienda Local CO, me encargo de contactar clientes, cerrar ventas, resolver dudas vía WhatsApp y coordinar reintentos de entrega cuando las transportadoras reportan novedades.

También manejo informes diarios utilizando una tabla automatizada en Excel y empleo plataformas digitales para automatizar procesos operativos, respetando acuerdos de confidencialidad.

He trabajado previamente como secretario y cajera en entornos de retail y restauración, lo que me ha permitido desarrollar habilidades de atención al cliente, manejo de caja y organización administrativa.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Atención al cliente

Current

Tu Tienda Local CO

Oct 2025 - Present (3 months)

Gestiono llamadas y cierres de ventas para la tienda virtual, coordino reintentos de entrega con transportadoras y resuelvo novedades para asegurar la entrega correcta de pedidos; elaboro reportes diarios en Excel automatizado.

Atención al Cliente WhatsApp Atención Excel

Secretaria

Cocazagradha

Sep 2024 - Jan 2026 (1 year 4 months)

Desempeñé funciones administrativas y de coordinación como secretaria, apoyando operaciones internas y atención general durante la operación de la empresa.

Atención al Cliente Gestion Documental