Keylla Marie Zorrilla García
@keyllamariezorrillag
Profesional de soporte técnico y atención al cliente, enfocada en satisfacción y soluciones.
Dominican RepublicWhat I'm looking for
Brindo soporte técnico y atención a clientes, resolviendo inquietudes y diagnosticando y solucionando problemas de manera eficiente para garantizar una experiencia positiva y satisfacción del cliente. Estoy cursando Ingeniería en Sistemas en la Universidad Dominicana O&M, con la intención de aplicar y desarrollar mis habilidades dentro del área de trabajo.
Además, cuento con experiencia como maestra ayudante y en roles de docencia (informática e implementación de actividades) apoyando la planificación y ejecución de actividades educativas y la gestión del aula. He colaborado con programas como Progrentis, entrenando la atención y fortaleciendo el conocimiento en informática e inglés en niños, manteniendo un trato respetuoso y responsable.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Apoyo técnico en servicio al cliente
Amov Internacional Teleservices
Brinda soporte técnico y atención a clientes, diagnosticando y resolviendo incidencias relacionadas con productos y servicios para asegurar una experiencia positiva. Gestiona inquietudes de manera eficiente y enfoca la atención en la satisfacción del cliente.
Maestra ayudante y de informática
Colegio Cristiano Víctor Manuel
Apoyó la planificación y ejecución de actividades educativas, colaborando en la gestión del aula y el trato con estudiantes y padres. Impulsó actividades de Progrentis, informática e inglés para fortalecer habilidades de atención y uso de herramientas informáticas en los niños.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad Dominicana O&M
Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Sistemas
2022 -
Cursa la carrera de Ingeniería en Sistemas en la Universidad O&M.
Politécnico María de la Altagracia de Villa Duarte (POMAVID)
Bachiller técnico en desarrollo y administración de aplicaciones informáticas, Desarrollo y administración de aplicaciones informáticas
2018 - 2021
Formación técnica culminada como Bachiller técnico en desarrollo y administración de aplicaciones informáticas.
Escuela vespertina Cardenal Sancha
Nivel básico, Educación básica
2011 - 2017
Estudios de nivel básico en la Escuela vespertina Cardenal Sancha.
Tech stack
Software and tools used professionally
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Dominican RepublicAuthorized to work in
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