Juan Sebastián Moreno

Soy Estudiante de Derecho en la Universidad EAFIT, con formación complementaria en Economía (Universidad ICESI) y Derecho Internacional. Combino pensamiento crítico e investigación jurídica con comunicación persuasiva e intercultural para generar soluciones claras y orientadas al impacto.

Me reconozco por mi desempeño académico sobresaliente: Premio Andrés Bello (Gobierno de Colombia) y mejor puntaje Saber 11 de mi promoción (428/500). Disfruto trabajar en entornos exigentes y de alta presión, donde la calidad y la constancia marcan la diferencia.

He aplicado mi capacidad analítica y mi enfoque en servicio en roles client-facing: como Bilingual Call Center Agent en TaskUs atendí y resolví solicitudes en inglés y español, cumpliendo indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción. También gestioné escalamiento y resolución de conflictos, colaborando con equipos multiculturales para mantener el estándar de servicio.

Además, he fortalecido habilidades comerciales y de negociación mediante ventas consultivas en energía solar, asesorando necesidades, diseñando propuestas personalizadas y gestionando el ciclo completo de citas con seguimiento post-visita. Hablo inglés avanzado (C1), uso herramientas como CRM y soporte al cliente (incluyendo Zendesk) y me motiva crecer profesionalmente donde el análisis y la atención al cliente se encuentren.