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Jorge Luis Alvarado Ortiz

@jorgeluisalvaradoort

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Brindo soporte TI integral y administro sistemas, identidades e infraestructura Microsoft 365.

Guatemala

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Actualmente brindo soporte técnico integral en Comosa como PC Support/IT Support Level 2, administrando sistemas e identidades, Microsoft 365 e infraestructura y plataformas TI.

También implemento y gestiono proyectos TI, coordino instalaciones de redes LAN y Wi‑Fi, y controlo la asignación de equipos de cómputo.

En Grupo Sega para el cliente Comosa administré Active Directory y el tenant de Office 365, además de dar soporte a usuarios y periféricos.

He dado soporte físico y remoto en IXcomercio e Intcomex Guatemala y Honduras, trabajando con JIRA, AnyDesk, LogMeIn, mantenimiento de hardware y software, cámaras de seguridad, redes y control de inventario.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

PC Support/IT Support Lvl 2

Current

Comosa

Soporte técnico integral, administración de sistemas e identidades, administración de Microsoft 365, gestión de infraestructura y plataformas IT, e implementación y gestión de proyectos IT.

Soporte Técnico Microsoft 365 Gestión De Infraestructuras Gestión De Proyectos

Asistente de TI

Intcomex Guatemala y Honduras

Mantenimiento de hardware y software en diversos equipos informáticos, instalación y configuración de cámaras de seguridad, sistemas de red y control de inventario, y creación de usuarios en Active Directory.

Hardware Software Active Directory Redes Inventário

Soporte TI

IXcomercio Guatemala y Honduras

Soporte técnico físico y remoto a usuarios, gestión de tickets a través de JIRA y administración de accesos a través de plataformas como Anydesk y Logmein.

Soporte Técnico Jira Any Desk LogMeIn

Tecnico 1

Grupo Sega - Cliente Comosa

Administración de Active Directory y Tenant de Office 365, soporte a usuarios, coordinación de instalaciones de redes LAN y Wi-Fi, soporte a periféricos, y control y asignación de equipos de cómputo.

Active Directory Office 365 LAN WiFi Soporte Técnico

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Universidad Mariano Gálvez

Ingeniería en Sistemas, Systems Engineering

Pursuing a degree in Systems Engineering, currently in the sixth semester.

Instituto Tecnológico Mixto Federico Taylor

Bachillerato en Administración Industrial y Perito en Mantenimiento y Programación de Computadoras, Industrial Administration and Computer Maintenance and Programming

2021 - 2023

Completed high school with a focus on industrial administration and computer maintenance and programming.