Open to opportunities

Joelina Pandrock

@joelinapandrock

Message

Kundenberaterin im Beauty- und Travel-Bereich mit serviceorientierter Stärke.

Germany

Message

What I'm looking for

Ich suche eine Rolle mit persönlicher Kundenberatung, klaren Abläufen und Teamgeist. Ich möchte meine Service- und Reise-/Travel-Erfahrung nutzen und bei Beauty- oder Kundenservice-Prozessen Verantwortung übernehmen—mit Raum für Weiterentwicklung.

Ich bin eine kundenorientierte Fachkraft mit Fokus auf persönliche Beratung, Betreuung und reibungslose Abläufe. Zuletzt war ich bei SmartSun in Hamburg als Fachkraft für Solarium/Beautystudio tätig und habe Kund:innen zuverlässig beraten und betreut.

In meiner Rolle übernahm ich Terminorganisation sowie Kundenkommunikation und arbeite dabei eigenständig mit Verantwortung. Mein Auftreten ist serviceorientiert, und ich bringe eine starke lösungsorientierte Denkweise in jede Anfrage ein.

Bereits zuvor habe ich als Servicekraft/Kellnerin im Café 44 & Gasthof Schloss Hubertus in Erfurt für Gästebetreuung gesorgt—auch in stressigen Situationen. Außerdem war ich als Reise-/Kundenberaterin bei Egencia in Lissabon für die Betreuung internationaler Kund:innen verantwortlich (Telefon, E-Mail und digital) und konnte dabei Deutsch und Englisch sicher einsetzen.

Ergänzend habe ich im Einzelhandel als Verkäuferin gearbeitet und kreativ an Bildbearbeitung sowie Content gearbeitet (Canva, Videoschnitt für Kurzvideos/Reels, Story-Content). Ich schätze Teamarbeit, strukturierte Arbeitsweise und kontinuierliches Lernen—besonders in internationalen, schnell wechselnden Umfeldern.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Fachkraft Solarium & Beauty

SmartSun

Jun 2025 - Dec 2025 (6 months)

Provided personal customer consultation and care at a solarium/beauty studio, managing appointments and handling customer communication with a service-oriented approach. Worked independently with responsibility.

Kundenbetreuung Customer Communications

Servicekraft/Kellnerin

Café 44 & Gasthof Schloss Hubertus

Mar 2023 - Jun 2024 (1 year 3 months)

Supported guests with service and attentive guest care in a fast-paced café/restaurant environment. Demonstrated teamwork, reliability, and customer-focused communication, including under stress.

Services Kundenorientiertes Auftreten Zuverlässigkeit Kundenservice

Reise-/Kundenberaterin

Egencia

Jul 2022 - Dec 2022 (5 months)

Advised international customers via phone, email, and digital channels in German and English. Resolved customer inquiries in a solution-oriented way while working independently in a multilingual environment using digital systems and tools.

Internationale Kundenberatung E Mail Beratung

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Gymnasium Ernestinum Gotha

Abitur

2018 - 2020

Activities and societies: Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise; Teamfähigkeit; Lernbereitschaft.

Erwerb der Hochschulzugangsberechtigung (Abitur) am Gymnasium Ernestinum in Gotha. Fokus auf selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.

Gymnasium Ernestinum Gotha

2011 - 2018

Activities and societies: Auslandserfahrung; Motivation und Lernbereitschaft.

Schulische Ausbildung am Gymnasium Ernestinum in Gotha. Enthält Hinweise auf Auslandserfahrung sowie Motivation und Lernbereitschaft.

SmartSun, Hamburg

Fachkraft für Solarium/Beautystudio, Beauty / Solarium

2025 -

Activities and societies: Persönliche Kundenberatung und Betreuung; Terminorganisation & Kundenkommunikation; serviceorientierter Umgang mit Kund:innen; eigenständiges Arbeiten & Verantwortung.

Ausbildung zur Fachkraft für Solarium/Beautystudio. Umfasste Kundenberatung, Terminorganisation sowie eigenständiges, serviceorientiertes Arbeiten.