Looking for a job

Heidy Zamora

@heidyzamora

Remote virtual assistant at Smart Beemo, creating personalized learning paths and supporting students with platform use.

Colombia

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What I'm looking for

I'm seeking a remote role as a Virtual Assistant, in Customer Support, or as an Administrative Assistant, where I can provide operational support, assist customers, resolve technical and logistics issues, and keep documents organized.

At Smart Beemo, I design personalized learning paths for students in pre-recorded programs and guide them through the platform’s tools. I also answer operational questions and track student follow-up in Excel.

At Ropa Sexy ALE, I assisted customers with product questions and personalized requests, and used operational tools to track shipments and update delivery details. I also supported basic logistics and checked that orders were received as expected.

At GNP Call Center / Best People / TCL, I assisted users with questions about technology equipment and connectivity services. I researched solutions using search engines and corporate tools; my training includes Legal and Juridical Assistance, Human Resources Administration, and IT Support.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Asistente de Acompañamiento & Consultora Educativa Remota

Current

Smart Beemo

Nov 2025 - Present (1 year)

Diseñó y orientó rutas educativas personalizadas para estudiantes en programas pregrabados y herramientas de la plataforma. Brindó atención continua al cliente, resolución de dudas operativas y seguimiento estructurado mediante Excel.

Excel Atención al Cliente Seguimiento Plataformas Educativas

Asistente de Atención al Cliente & Gestión de Envíos

Ropa Sexy ALE

May 2022 - Jan 2024 (1 year 8 months)

Atendió directamente al cliente, resolvió dudas sobre productos y dio seguimiento a solicitudes personalizadas. Utilizó herramientas operativas para el rastreo de envíos, cambio de direcciones e información de destinatarios.

Atención al Cliente Seguimiento De Pedidos Coordinación logística

Asesora de Soporte & Atención Telefónica

GNP Call Center / Best People / TCL

Mar 2021 - Dec 2021 (9 months)

Atendió al usuario y brindó soporte en inquietudes de equipos tecnológicos y servicios de conectividad. Investigó y dio respuestas oportunas apoyándose en motores de búsqueda y herramientas corporativas.

Atención al Cliente Soporte Técnico Investigación