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Fernanda Morais

@fernandamorais

Message

Commercial and Operations Manager at Reboliço Nail Club, structured the business and now leads daily operations.

Brazil

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At Reboliço Nail Club, I structured the business and manage its daily operations, including team development, customer service, pricing, and supplier negotiations.

Previously, at Rede de Postos Galo, I supported the commercial and operational management of 31 convenience stores, working on product mix, pricing, stock, and sales campaigns. My experience also includes logistics, purchasing, customer service, and tourism across Brazil and Spain.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Gestora Comercial E Operacional

Current

Reboliço Nail Club

Sep 2024 - Present (2 years 1 month)

Estruturação completa do negócio, gestão estratégica e liderança da operação diária. Gestão de equipe, processos de RH, atendimento ao cliente, planejamento comercial, compras, controle financeiro e indicadores de desempenho.

Gestión De Equipos Recruitment Treinamento Human Resources Atendimento ao Cliente Pricing Compras Controle De Estoques Negotiation Financial Control Indicadores Chave De Desempenho

Consultora de Conveniência

Rede de Postos Galo

Nov 2021 - Aug 2024 (2 years 9 months)

Atuação estratégica e operacional na gestão de 31 lojas de conveniência, incluindo gestão comercial, mix, estoque, pricing, negociação com fornecedores, campanhas e suporte às lojas. Liderança e desenvolvimento de equipes, apresentação de metas e indicadores com Power BI.

Gestão Comercial Product Mix Controle De Estoques Curva ABC Planogram Pricing Negotiation Compras Logística Campanhas de Vendas Marketing Power BI Liderança Human Resources

Gerente de Logística e Operacional

MDC Consignado de Semijoias

Oct 2020 - Oct 2021 (1 year)

Gestão completa da operação logística: recebimento, armazenagem, expedição e distribuição. Planejamento de metas, controle de indicadores, supervisão de equipe, recrutamento, treinamento e gestão de conflitos, participação em S&OP e controle orçamentário.

Logística Armazenagem Distribution Planejamento Indicadores Chave De Desempenho Supervisión De Equipos Recruitment Treinamento Gestão De Conflitos S&OP Controle Orçamentário

Especialista Logística e Atendimento ao cliente

MIELE S.A

Mar 2018 - Jul 2020 (2 years 4 months)

Gestão de pedidos via CRM e SAP, atendimento ao cliente B2B e B2C, interface entre compras, vendas, logística e serviço técnico, controle de consignações e organização logística entre Alemanha, Espanha e Portugal.

CRM SAP Atendimento ao Cliente B2B B2C Logística Consignaciones Organization

Proprietária, Administrativa, Atendimento ao cliente, Compras e Logística

EMODARA Livraria e Editora

Feb 2017 - Jan 2018 (11 months)

Gestão administrativa, comercial e financeira do negócio, negociação com autores e fornecedores, gestão de equipe, organização de eventos, atendimento ao cliente e vendas presenciais e on-line.

Gestão Administrativa Gestão Comercial Gestão Financeira Negotiation Gestión De Equipos Organização de Eventos Atendimento ao Cliente Vendas

Assistente de Compras e Logística Portugal e Espanha

Makro Autoservicio Mayorista S.A

Apr 2013 - Jan 2017 (3 years 9 months)

Gestão de pedidos via EDI para múltiplas lojas, negociação com fornecedores, análise de custos, controle de estoque, monitoramento de preços e interface entre lojas, compras, marketing e logística.

EDI Compras Logística Negotiation Análise De Custos Controle De Estoques Price Monitoring

Key Account Manager

Grupo Hotusa

Jun 2009 - Mar 2013 (3 years 9 months)

Prospecção e negociação com hotéis e agências de viagens, gestão de carteira de clientes e contratos, planejamento estratégico, análise de concorrência, organização de agendas, eventos e feiras internacionais.

Prospecção Negotiation Gestión De Clientes Contratos Planejamento estratégico Análise De Concorrência Organização de Eventos

Estagiária

El Corte Inglés

Jun 2008 - Dec 2008 (6 months)

Atendimento ao cliente B2B e B2C, reserva de passagens, hotéis e serviços turísticos, elaboração de roteiros, suporte documental e apoio na resolução de incidências durante viagens.

Atendimento ao Cliente B2B B2C Reservas Turismo Roteiros Documentary Support