Open to opportunities

Emelia Windzak

@emeliawindzak

Message

Client-focused administrative professional with government and private-sector experience.

Suriname

Message

What I'm looking for

Ik zoek een klantgerichte administratieve of secretariële rol waar ik procesondersteuning kan bieden, kan groeien en deel uitmaak van een betrokken team.

Ik ben een gemotiveerde administratief medewerker met ervaring in zowel overheids- als private organisaties, waaronder het Ministerie van Financiën en Planning en bankenservice via ABN AMRO.

Ik heb gewerkt als call agent en klantenservice medewerker, waarbij ik inkomende vragen en klachten afhandelde, klantgegevens registreerde en gesprekken documenteerde om lopende zaken op te volgen.

In logistieke en secretariële functies ondersteunde ik processen, verzorgde ik administratieve afhandeling van documenten en ondersteunde ik leidinggevenden met uiteenlopende administratieve taken.

Ik ben klantgericht, een teamspeler met doorzettingsvermogen, met een juridische basisopleiding (Rechten) en betrokkenheid bij sociale organisaties, en ik streef naar continue groei en het leveren van hoogwaardige ondersteuning.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Call Agent

Current

ABN AMRO

Oct 2024 - Present (11 months)

Handled incoming bank-related inquiries and complaints, documented customer interactions, and followed up on ongoing cases to maintain service quality.

Customer Service Data Entry Documentation CRM Communication Problem Solving

Current

Administrative Assistant

Current

Uitvaartbedrijf M.J. Poesa

Jan 2023 - Present (2 years 8 months)

Performed general administrative tasks and supported management with various office duties to ensure smooth operational workflows.

Administrative Support Office Management Data Entry Documentation Scheduling Communication Teamwork

Logistics and Secretarial Staff

Ministerie van Financiën en Planning

Apr 2023 - May 2024 (1 year 1 month)

Supported logistics processes and performed secretarial and administrative document handling for the Recovery Plan department to ensure accurate recordkeeping.

Administrative Support Logistics Coordination Document Management Record keeping Office Administration Communication Scheduling Data Entry

Customer Service Representative

Teleperformance van Suriname

Feb 2022 - Sep 2022 (7 months)

Handled incoming customer inquiries and complaints, delivered customer-focused service, and helped maintain customer satisfaction across support channels.

Customer Service CRM Communication Multitasking Problem Solving Client Relations