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Eder Aldair FuenmayorEF
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Eder Aldair Fuenmayor

@ederaldairfuenmayor

Quality team lead bilingüe, enfocado en auditoría de calidad, atención al cliente y mejora continua.

Colombia
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What I'm looking for

Busco integrarme a un entorno dinámico y desafiante donde pueda aportar mi experiencia, generar valor y fortalecer mis conocimientos profesionales, manteniéndome en mejora continua y aportando organización, calidad y trabajo en equipo.

Me desempeño como Quality team lead bilingüe (ingles) y construyo resultados a partir de auditoría, evaluación de parámetros y trabajo disciplinado con equipos. Soy una persona proactiva, con excelentes habilidades para el trabajo en equipo, organización y gestión de responsabilidades, siempre orientada al aprendizaje continuo.

Antes, trabajé como Analista de calidad Bilingüe (Português) y también como Agente de Call Center – Público Español, donde fortalecí atención al cliente, agendamiento de citas y ventas. Además, aporto una capa adicional de comunicación como Tradutor Ingles–Español, con experiencia en traducción de texto y artículos, y apoyo procesos con evaluación de calidad y servicio al cliente.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

TE
Current

Quality Team Lead

Teleperformance

Sep 2025 - Present (9 months)

Lidero un equipo bilingüe y gestiono la calidad de llamadas y el desempeño, coordinando auditorías y seguimiento de indicadores para mejorar el servicio.

TE

Analista de Calidad Bilingüe

Teleperformance

Dec 2020 - Sep 2025 (4 years 9 months)

Realicé auditorías y evaluación de parámetros de calidad en llamadas bilingües (português), asegurando el cumplimiento de estándares de atención al cliente.

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

UC

U.E. Ana María Campos

Bachillerato, Educación secundaria

Bachillerato concluído en la U.E. Ana María Campos.

AI

Adolfo Chacín (ICIJACH)

Tradutor Ingles–Español (Comunicación), Traducción

2014 -

Formación en Tradutor Ingles–Español (Comunicación) en ICIJACH.

La Universidad del Zulia - L.U.Z logoLL

La Universidad del Zulia - L.U.Z

Contaduría pública, Contaduría Pública

2017 -

Formación en Contaduría pública en La Universidad del Zulia (L.U.Z) desde 2017.

IJ

Instituto de Capacitacion Integral Jesús

Curso de Informática, Informática

2019 - 2020

Curso de Informática realizado en el Instituto de Capacitacion Integral Jesús (enero 2019 a julio 2020).

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