Cristel Santos

Soy un/a profesional de TI enfocado/a en Seguridad de la Información, con experiencia liderando interacción con clientes y asegurando cumplimiento de SLA en entornos corporativos y banca. En mi rol actual como Especialista en Seguridad de la Información en Zoluxiones (cliente: Scotiabank), gestiono servicios de Vulnerability Management: identifico, analizo y doy seguimiento a vulnerabilidades en activos tecnológicos, coordinando la remediación con equipos técnicos. También monitoreo niveles de riesgo y preparo reportes ejecutivos y dashboards para asegurar controles bajo el marco de Information Security & Control.

Además, aporto una base sólida en IT Service Management y gestión operativa: antes fui Analista de Gestión de Servicios TI – SAP Order Management en NTT DATA, liderando reuniones con clientes, dando seguimiento a tickets/incidencias y controlando el consumo de horas según contrato. Complemento esto con experiencia como Especialista Funcional 2 en Stefanini (cliente: Telefónica Perú), donde gestioné presupuestos de proyectos TI (CAPEX & OPEX) y trabajé en iniciativas de mejora de procesos (PI / Proyectos de Implementación).