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CesarHonorio Betancourt

@cesarhonoriobetancou

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Ingeniero de soporte técnico en campo y operaciones, garantizando continuidad operativa y solución de incidencias.

Zimbabwe

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What I'm looking for

Quiero seguir garantizando continuidad operativa con atención inmediata de incidencias, cumplimiento y superación de SLA, y una operación ordenada con control de accesos e inventarios.

Me encargo de soporte técnico presencial a usuarios de sucursales, incluyendo instalación, configuración y mantenimiento de equipos, POS, impresoras y lectores de códigos de barras, además de redes LAN y Wi‑Fi.

Antes, coordiné operaciones de soporte a nivel nacional en la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC), supervisé equipos, administré accesos y recursos tecnológicos e implementé procesos de control y seguimiento para mejorar tiempos de atención y cumplimiento de objetivos.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Ingeniero de Soporte Técnico en Campo

Current

Grupo Sigma

Apr 2026 - Present (4 months)

Proporcionó soporte técnico presencial a sucursales OXXO, garantizando continuidad operativa mediante instalación, configuración y mantenimiento de equipos, POS y redes.

Soporte Técnico POS Capacitación

Jefe de Departamento

Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC)

Apr 2015 - Jan 2026 (10 years 9 months)

Coordinó operaciones de soporte a nivel nacional, supervisando equipos y optimizando la atención de incidencias tecnológicas.

Soporte Técnico Hardware

Administrador de Condominio

Privada Ismael Rodriguez

Jul 2013 - Jan 2026 (12 years 6 months)

Administró la operación general del condominio, supervisando mantenimiento, proveedores y finanzas para garantizar el funcionamiento de áreas comunes.

Administración Gestión de Proveedores