Carlos Valero
@carlosvalero
Resuelvo incidencias IT y automatizo operaciones con PowerShell, Microsoft 365 y Azure.
SpainWhat I'm looking for
Resuelvo incidencias de Windows y Android en GPIC S.L., reduciendo los tiempos de resolución en un 30%.
Administro Microsoft 365, Azure, Intune y Active Directory, y automatizo tareas y validaciones de procesos con PowerShell. También registro y doy seguimiento a tickets bajo estándares ITSM con BMC Helix.
Durante más de ocho años dirigí operaciones de IT y seguridad electrónica en VG Sistemas, reparando equipos, impresoras y fotocopiadoras, supervisando técnicos y negociando con clientes.
He instalado y mantenido redes LAN/WAN/WiFi y sistemas CCTV, montado servidores y desarrollado un sistema e-commerce en CMS. Aporto más de 20 años de experiencia en hardware, soporte técnico, diagnóstico de averías y servicio al cliente.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Técnico Informático
GPIC S.L.
Jul 2024 - Jul 2026 (2 years)
Resolved incidents reducing times by 30% in Windows and Android. Administered Microsoft 365, Azure, Intune, and Active Directory, automated tasks with PowerShell, and managed tickets in BMC Helix.
Técnico Informático
ZAIDAN 2010 S.L.
Jul 2024 - Oct 2024 (3 months)
Assembled and configured servers. Documented technical procedures.
Gerente General
VG Sistemas
Nov 2015 - May 2024 (8 years 6 months)
Directed IT operations and electronic security. Repaired computer equipment specialized in printers and copiers, supervised technical teams, negotiated with clients, and installed and maintained LAN/WAN/WiFi networks and CCTV systems.
Supervisor de Instalaciones CCTV
Cesar Pérez
Feb 2019 - Jul 2023 (4 years 5 months)
Supervised CCTV camera projects. Performed quality control and cost analysis.
Logística y Programador CMS
Sitio Urbano C.A.
Dec 2009 - Aug 2015 (5 years 8 months)
Developed e-commerce systems on CMS. Coordinated logistics and acquisitions.
Gerente
3D Technology C.A.
Feb 2006 - Oct 2009 (3 years 8 months)
Negotiated IT solutions and managed personnel.
Técnico Encargado
Colegio de Abogados de Mérida
May 2002 - Jan 2006 (3 years 8 months)
Provided technical support and equipment maintenance. Managed tickets and resolved incidents.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Instituto Universitario de Tecnología Sucre
Titulado en Informática, Informática
2004 - 2007
Titulado en Informática from Instituto Universitario de Tecnología Sucre, Mérida, from 2004 to 2007.
GPIC
Certificado - Atención al usuario, Atención al usuario
Certified in Atención al usuario.
GPIC
Certificado - Flexxible - Llevando la gestión TI al siguiente nivel, Gestión TI
Certified in Flexxible - Llevando la gestión TI al siguiente nivel.
GPIC
Certificado - Gestión de Incidencias y Peticiones, Gestión de Incidencias y Peticiones
Certified in Gestión de Incidencias y Peticiones.
GPIC
Certificado - MS-900 Microsoft 365 (1), Microsoft 365
Certified in MS-900 Microsoft 365 (1).
GPIC
Certificado - MS-900 Microsoft 365 (2), Microsoft 365
Certified in MS-900 Microsoft 365 (2).
GPIC
Certificado - MS-900 Microsoft 365 (3), Microsoft 365
Certified in MS-900 Microsoft 365 (3).
Addeco
Introducción a la IA – Aplicaciones más utilizadas, Inteligencia Artificial
Completed an introduction to AI and its most used applications.
GPIC
Certificado - Microsoft Azure, Microsoft Azure
Certified in Microsoft Azure.
Tech stack
Software and tools used professionally
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Skills
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