C3sar S

Responsable de la arquitectura y la evolución de la plataforma CPaaS: mensajería omnicanal (SMS, WhatsApp Business API, RCS, Telegram y voz) con 99.95% de disponibilidad y SLA de 30 minutos con agente humano.

ARQUITECTURA Y DECISIÓN
· Construí el mapa de capacidades y requerimientos de la plataforma con método Wardley: módulos por capa, roadmap por MVPs y criterios de aceptación. Sirve para decid

Lideré un equipo de cuatro especialistas cubriendo distintas áreas técnicas del producto CPaaS.

· Estructuré el soporte de Nivel 2 con protocolos claros de resolución para incidencias complejas, reduciendo la dependencia de escalamientos improvisados.
· Robustecí los servicios core del producto: reduje downtime con mantenimiento preventivo y monitoreo continuo de las integraciones con proveedores

Representante técnico del producto de mensajería empresarial ante clientes y equipo comercial.

· Reduje el tiempo de entrega de integraciones a la medida de cuatro semanas a siete días, construyendo APIs y flujos reutilizables en lugar de resolver cada caso desde cero.
· Desarrollé bots de mensajería (SMS, OTT, voice blaster) e integraciones vía API REST con sistemas de clientes: webhooks, callba

En Nexsys de México trabajé como Ingeniero Preventa TI (documentación y firma electrónica). Durante mis dos años de experiencia me dediqué a capacitar y dar demostraciones sobre los sistemas corporativos de Adobe, construí soluciones especializadas de documentación y firma electrónica, impulsé venta cruzada y ayudé a crear cotizaciones hiperpersonalizadas. Además, me especialicé en el desarrollo t

En Xamai fui responsable de la venta de soluciones ERP, CRM y POS a pequeñas empresas, con el objetivo de ayudarlas a incrementar su eficiencia y utilidades. Mis responsabilidades incluían el desarrollo de nuevas líneas de negocio, networking con clientes y proveedores, ejecución del ciclo de venta completo (prospección a cierre) y cumplimiento de cuotas mensuales bajo metodología BANT. Recibí un

Realicé todas las tareas relacionadas con marketing digital para la empresa: desde el diseño de branding e imágenes para redes sociales, hasta el monitoreo de comunidades, KPIs y páginas de empresas reconocidas, así como la búsqueda de influencers para activaciones publicitarias.

Pursued a degree in Communication Sciences with a focus on Audiovisual Production at the National Autonomous University of Mexico from 2014 to 2018.