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Astrid Ayala

@astridayala

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Asistente administrativo y virtual enfocada en CRM, agenda sin fricciones y atención multicanal.

Venezuela

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What I'm looking for

Busco integrarme a un equipo donde mi foco sea ordenar procesos con CRM y agenda, mantener datos sin duplicados, coordinar visitas sin cruces y responder rápido en atención multicanal, cuidando la confianza cuando gestiono información sensible.

Llevo más de 17 años trabajando en gestión administrativa y atención al cliente, principalmente en los sectores de seguros y bienes raíces. Gestiono y mantengo actualizada una base de datos de más de 200 propiedades en CRM, coordinando semanalmente al menos 6 citas de visita a propiedades sin cruces de horario.

Trabajo con información sensible con el mismo cuidado que si fuera mía: para mí, el buen trabajo administrativo no se nota, solo evita fallas. Me muevo diario con CRM y bases de datos (HubSpot, Google Workspace, Notion, Zoho), agenda y organización (Trello, Google Calendar, Asana), y herramientas de IA aplicadas a procesos administrativos, buscando respuestas rápidas (menos de 5 horas) a través de múltiples canales.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Agente inmobiliario supervisor

Realty Trust

Jun 2022 - Oct 2022 (4 months)

Supervisó y apoyó a agentes inmobiliarios en la gestión de carteras de propiedades y clientes, asegurando cumplimiento de metas y calidad de servicio. Organizó visitas, reuniones, sesiones de capacitación y gestionó documentación para transacciones conforme a regulaciones del sector.

Capacitación CRM Atención al Cliente

Agente Inmobiliario

Red Inmobiliaria de Venezuela

Feb 2021 - Nov 2021 (9 months)

Diseñó e implementó estrategias de captación para ampliar el inventario de propiedades. Creó protocolos de atención y seguimiento, gestionó marketing digital y coordinó cierres con trámites administrativos.

Captación De Clientes Seguimiento Postventa Marketing digital Coordinación De Cierres Trámites Administrativos

Asesor de Seguros

Seguros Caracas de Liberty Mutual

Nov 2008 - Nov 2021 (13 years)

Brindó asesoría integral en seguros de vida, salud, vehículos y patrimoniales, realizando prospección y captación de nuevos clientes. Gestionó renovaciones y actualización de pólizas, dio seguimiento postventa y coordinó con aseguradoras trámites, cotizaciones y resolución de siniestros, apoyándose en CRM.

Captación Seguimiento Postventa CRM Coordinación Con Aseguradoras Cotizaciones Resolución De Siniestros

Agente inmobiliario certificado

Century 21®

Nov 2018 - Feb 2021 (2 years 3 months)

Realizó captación y gestión de propiedades residenciales y comerciales, asesorando a clientes en compraventa y arrendamiento. Coordinó visitas, negociaciones y cierres, mantuvo seguimiento de cartera con CRM y participó en eventos para fortalecer la red de contactos.

Captación Inmobiliaria Arrendamiento CRM

Insurance Advisor

Century 21®

Jan 2008 - Jan 2016 (8 years)

Trabajó como asesor inmobiliario apoyando la captación y gestión de propiedades y clientes durante el proceso de compraventa y arrendamiento. Actualizó y dio seguimiento de cartera usando herramientas de CRM y colaboró con el equipo comercial para cumplir metas.

Gestión Comercial Captación De Propiedades Gestión De Clientes Arrendamiento CRM Trabajo En Equipo Comercial

Pasante de Mercadeo

Diario El Tiempo

Feb 2012 - May 2012 (3 months)

Apoyó el departamento de Mercadeo y Relaciones Institucionales en comunicaciones internas y externas. Participó en la organización y ejecución de programas de responsabilidad social y en la preparación y ejecución de eventos internos y externos.

Comunicaciones Organización de Eventos Apoyo Institucional