Open to opportunities

Alexa Ramírez

@alexaramirez

Administradora de Empresas y Tecnóloga en Gestión Administrativa, con experiencia en procesos administrativos, operativos y de servicio al cliente, y

Colombia

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What I'm looking for

Analista administrativo

Asistente Administrativo

Comercial financiero

Analista de Servicio al Cliente

Analista de operaciones y procesos

Cualquier cargo acorde con mi experiencia y formación

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Líder de Compras e Import

Current

Axede S.A.S

Feb 2026 - Present (8 months)

Lidero la generación de órdenes de compra y la gestión integral de cotizaciones, coordinando importaciones y logística internacional. Negocio con proveedores para optimizar costos y términos de crédito, y superviso inventarios críticos para mantener 100% de nivel de servicio en proyectos de tecnología.

Logística Internacional Cumplimiento Aduanero Inventarios Cotizaciones Cadenas De Suministro

Analista de Operaciones

Axede S.A.S

Jan 2025 - Jan 2026 (1 year)

Administré bases de datos maestras de proyectos complejos y aseguré trazabilidad documental para auditorías de Control Interno. Generé informes de consumo de servicios (Xocial, Mindx) y reportes de novedades para procesos de facturación y control interno.

Trazabilidad Documental

Asistente de Operaciones

Axede S.A.S

Oct 2019 - Dec 2024 (5 years 2 months)

Atendí requerimientos, incidentes y cotizaciones de clientes, asegurando cumplimiento de acuerdos de servicio. Gestioné adquisiciones para el Centro de Reparación, coordiné capacitaciones con fábricas y realicé seguimiento comercial de oportunidades y proyectos por vencer.

Gestión De Servicios Cotizaciones Capacitación

Operador de Call Center

Axede S.A.S

Sep 2017 - Oct 2019 (2 years 1 month)

Gestioné llamadas entrantes, resolviendo consultas y canalizando solicitudes a las áreas correspondientes. Registré y categorizé requerimientos en el sistema de gestión para garantizar trazabilidad y seguimiento oportuno.

Atención al Cliente Trazabilidad

Asesor de Cobranzas

Ventas y Servicios

Mar 2015 - Aug 2016 (1 year 5 months)

Superé consistentemente las metas de recaudo en un 110% y mantuve alto índice de satisfacción del cliente en procesos de cobro. Implementé estrategias para manejo de objeciones y acuerdos de pago para carteras con mora de 0 a 190 días.

Manejo De Pagos Estrategias De Recaudo Negociación De Acuerdos De Pago Enfoque En Metas Segmentación De Mora

Asesor de Cobranzas

Activos S.A

Nov 2013 - Nov 2014 (1 year)

Logré cumplimiento y superación constante de metas de recaudo y calidad para productos bancarios como tarjetas de crédito, préstamos y cuentas corrientes. Gestioné recuperación de cartera preventiva y vencida (>60 días) con manejo de objeciones y acuerdos de pago viables.

Cobranza Preventiva Y Vencida Negociación De Acuerdos De Pago Cumplimiento De Metas

Auxiliar Administrativo

ABC Gotuplas S.A.S

Jan 2013 - Jul 2013 (6 months)

Realicé gestión de inventarios y logística, verificando entradas/salidas de material y conciliando diferencias en inventario con SAP. Gestioné cartera administrativa, control y seguimiento de órdenes de compra y coordinación de fechas de entrega con producción.

SAP Verificación De Entradas Salidas Coordinación Con Producción

Digitadora y Auxiliar Almacén

Telcos Ingenieria S.A.

Jun 2008 - Sep 2009 (1 year 3 months)

Verifiqué y digitè entradas/salidas de material, gestionando y custodiando material en consignación. Identifiqué alertas de stock, ejecuté recuentos cíclicos/selectivos y analicé inconsistencias de inventario con SAP, además de mantener base de datos de equipos y realizar conciliaciones.

Inventarios SAP Conteos Selectivos Consignación De Material Control De Stock