Looking for a job

Alejandro Gomez

@alejandrogomez4

Process Analyst at Johnson Controls documenting end-to-end operations and creating process guides to standardize procedures.

Argentina

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What I'm looking for

I'm looking to grow in Process Analyst, Functional Analyst, Operations Analyst, Reporting or junior Data Analyst roles, or in trainee or junior web development. I’m seeking remote or hybrid opportunities where I can contribute my corporate experience, analytical skills, and process documentation.

At Johnson Controls, I document end-to-end operational processes, model workflows in Microsoft Visio, and create manuals and instructions to standardize procedures. I also update process documentation as operations change.

At American Express, I automated historical reports and operational controls with Excel and VBA, and maintained data used for reporting and decision-making. I also documented procedures and worked on KYC-related controls and record traceability.

I'm studying Full Stack Web at Coderhouse and building on my knowledge of HTML, CSS, JavaScript, and web application development. My background also includes back-office operations, reporting, and customer service.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Analista de procesos

Current

Johnson Controls

Jan 2026 - Present (9 months)

• Relevamiento, análisis y documentación end-to-end de procesos operativos, identificando actividades, responsables, controles y oportunidades de mejora.
• Elaboración de diagramas de flujo y modelado de procesos con Microsoft Visio.
• Creación desde cero de manuales, instructivos y documentación técnica para estandarizar procedimientos y facilitar su correcta ejecución.
• Análisis del cómo y el p

Analista de procesos JR

American Express

Apr 2023 - Dec 2025 (2 years 8 months)

• Automatización de reportes históricos y controles operativos mediante Excel avanzado, fórmulas y macros VBA, reduciendo tareas manuales y mejorando la precisión de la información.
• Creación, limpieza, actualización y simplificación de bases de datos utilizadas para seguimiento, reporting y toma de decisiones.
• Elaboración y mantenimiento de manuales, instructivos y documentación de procesos pa

Empleado de Back Office

American Express

May 2022 - Apr 2023 (11 months)

• Gestión y control de información operativa en tareas de back office.
• Actualización y validación de registros, asegurando consistencia y trazabilidad de los datos.
• Seguimiento de casos y cumplimiento de procedimientos y tiempos establecidos.
• Detección de inconsistencias y colaboración con otras áreas para su resolución.
• Soporte en tareas administrativas y operativas dentro de un entorno c

Operador de Atención al Cliente y Ventas

Dyktel

Apr 2021 - Apr 2022 (1 year)

• Atención y seguimiento de clientes, con foco en resolución de consultas, retención y cumplimiento de objetivos comerciales.
• Gestión y actualización de la base de datos de clientes mediante Excel.
• Monitoreo de ventas y seguimiento de indicadores de desempeño (KPIs).
• Elaboración de reportes semanales para visualizar resultados y evolución operativa.
• Cumplimiento de objetivos mensuales, man