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Maximiliano Bisero

@maximilianobisero

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Junior Data Analyst at Sanatorio del Oeste who cut customer service wait time by 67% and automated reporting in Excel.

Argentina

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What I'm looking for

I’m looking to develop my career in data analysis and business intelligence, building on my experience with operational indicators, reporting, and process improvement.

At Sanatorio del Oeste, I designed a system to categorize operational deviations, making management information visible and supporting KPI tracking.

I analyzed bottlenecks in the reception and service process and reduced customer service time from 15 minutes to 5. I also automated Excel-based reporting and cut bonus transcription work from 3 hours a day to 1 hour a week.

As Supervisor de Atención al Público, I coordinated a 77-person team across three sanatoriums and designed reports to track appointments, visits, attendance, and monthly billing.

I'm developing my path in data analysis and business intelligence. I completed Data Analytics training at CoderHouse and have experience with advanced Excel and Tableau, along with introductory training in Power BI and SQL.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Supervisor de Atención al Público

Sanatorio del Oeste

Feb 2022 - Aug 2026 (4 years 6 months)

Coordiné un equipo de 77 personas en 3 sanatorios, diseñé un sistema de categorización de desvíos operativos y optimicé el circuito de atención reduciendo el tiempo de atención al cliente de 15 a 5 minutos. Automatizó reportes de gestión y redujo el tiempo de transcripción de bonos en un 95%.

Excel avanzado Tableau Power BI SQL KPIs Report Automation Gestión De Equipos Mejora Continua

Referente de Atención al Público

IPC Instituto Médico

Aug 2015 - Feb 2022 (6 years 6 months)

Atendí y resolví consultas y reclamos de pacientes, gestioné agendas, stock y caja, y coordiné y capacité al personal de atención.

Atención al Cliente Gestión de Agendas Coordinación de Equipo Comunicación

Jefe de Sección

Fuerza Aérea Argentina

Apr 2014 - Nov 2018 (4 years 7 months)

Coordiné equipos técnicos en configuración y reparación de equipos, y gestioné administrativamente la asignación de suplementos para personal militar y civil.

Coordinación de Equipo Gestión Administrativa Seguimiento Documental

Administrativo de Atención al Cliente

Proyecto Plan Sarmiento

Mar 2012 - Apr 2014 (2 years 1 month)

Brindé soporte y atención a docentes y autoridades, incluyendo capacitación y resolución de consultas, y realicé carga masiva de datos y soporte operativo en eventos públicos.

Atención al Cliente Carga De Datos Apoyo Operativo Capacitación