Remote Sales and Lead Qualification Specialist

Chez Konecranes, nous pensons qu’une expérience client exceptionnelle repose sur les personnes qui se cachent derrière le nom Konecranes. Tout ce que nous faisons, nous le faisons avec passion et dynamisme. Nous croyons que la diversité est le moteur de la réussite de l’entreprise et qu’elle est le fondement de notre croissance. Nous accueillons les talents de différents horizons et compétences qui enrichissent notre communauté et nous promouvons un environnement où nous pouvons TOUS être nous-mêmes. C’est ce qui fait de Konecranes un lieu de travail unique.

Missions principales et responsabilités :

• Contacter quotidiennement un grand nombre de clients afin de qualifier les prospects générés pour des campagnes spécifiques ou d’autres initiatives axées sur les ventes en ligne avec les attentes des objectifs de vente établis.
• La qualification des prospects couvrira l’ensemble de l’offre de services de Konecranes en ce qui concerne les contrats de service, les produits de service, les pièces de rechange, les modernisations et les nouveaux équipements.
• Les contacts avec les clients seront effectués en utilisant tous les moyens de communication – principalement par téléphone/e-mail, mais aussi par d’autres outils et plateformes médiatiques, le cas échéant. Les clients cibles seront à la fois des clients existants et de nouveaux clients potentiels.
• Utilisation des outils de gestion de la relation client (CRM) de Konecranes pour créer, transmettre et communiquer efficacement des prospects qualifiés aux commerciaux concernés au sein de l’organisation – Service Sales / Support technique de l’offre.
• Créer des activités dans les outils CRM pour documenter les conversations et les prochaines exigences de communication avec les clientes.
• Prendre des rendez-vous qualifiés pour notre équipe de vente de services.
• Traiter les demandes de renseignements publiées par l’intermédiaire de nos canaux Web, y compris la responsabilité de l’atteinte des attentes en matière de temps de réponse.
• Utiliser les fonctions de chat en ligne pour répondre aux demandes des clients entrants et, le cas échéant, les transmettre à d’autres personnes concernées au sein de l’organisation.
• Préparer les devis et configurer les devis clients.
• Effectuer des appels de vente aux clients, en vendant directement nos produits et services.
• Participation à des campagnes de vente proactives et à des promotions de produits de service - contacter les clients pour promouvoir les avantages de nos services / produits de service en rapport avec les sujets centraux de ces campagnes et promotions.

Konecranes est un leader mondial des solutions de manutention, au service d’un large éventail de clients dans de nombreux secteurs. Nous établissons constamment la référence de l’industrie, qu’il s’agisse d’améliorations quotidiennes ou de percées dans les moments les plus importants, car nous savons que nous pouvons toujours trouver un moyen plus sûr, plus productif et plus durable.

C’est pourquoi, avec plus de 16 000 professionnels dans plus de 50 pays, nos clients nous font confiance chaque jour pour soulever, manipuler et déplacer ce dont le monde a besoin. Konecranes s’engage à faire en sorte que tous les employés et les candidats à un emploi soient traités équitablement dans un environnement exempt de toute forme de discrimination.