(Senior) Customer Success Manager:in (M/W/D)

Wie Du zu gridX beitragen kannst

Do stuff that matters - werde ein Teil unseres Customer Success Teams und trage Deinen eigenen Teil dazu bei, mit uns die Energiebranche zu digitalisieren und somit erneuerbare Energien überall zugänglich und bezahlbar zu machen.

• Du bist verantwortlich für ein nahtloses Onboarding und die Skalierung unserer B2B und B2B2C Kund:innen

• Du arbeitest eng mit dem Management, Produktmanagement und technischen Teams unserer Kund:innen zusammen, um eine erfolgreiche Implementierung unserer Produkte und Kund:innenzufriedenheit sicherzustellen

• Als Bindeglied sammelst und teilst Du Kund:innenfeedback mit unserem Produktteam, um zu gewährleisten, dass gridX dem Mitbewerb immer einen Schritt voraus ist

• Du berätst proaktiv unsere Kund:innen hinsichtlich Geschäftsmodelle, Prozessdesign und Change-Management, um den erfolgreichen Rollout der gridX-Produkte zu realisieren

• Du definierst und analysierst KPIs, um den Erfolg der Partnerschaften zu steigern und beidseitig erfolgreiche Wachstumswege zu ermöglichen

• Du bist im regelmäßigen Austausch mit Kund:innen über ergänzende und neue Produkte, Anwendungen und die Entwicklung gemeinsamer strategischer Roadmaps

So stechen Du und Deine Bewerbung heraus

• Du hast mindestens 2-4 Jahre Erfahrung als Account Manager:in oder Customer Success Manager:in im (Enterprise) B2B-Bereich für komplexe Software-Lösungen mit Fokus auf maximal 10-20 Accounts

• Du bringst vorzugsweise Erfahrung in den Bereichen Energie, IoT, Software oder digitale Plattformen mit

• Ein ausgezeichneter und empathischer Kommunikationsstil zeichnet Dich aus - Du verstehst es, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich wiederzugeben

• Cross-funktionales Arbeiten mit unterschiedlichen Teams macht Dir Spaß

• Du bist kundenzentriert und hast eine pragmatische sowie lösungsorientierte Einstellung, dabei steht der Kundenerfolg für Dich immer im Fokus

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil

Warum gridX

• Flexibles & mobiles Arbeiten: Arbeite bis zu 70 Tage remote aus dem gesamten EU-Ausland
• Urlaub: 30 Tage für Deine Entspannung + je 0,5 Tage Special Leave am Ende des Jahres für den 24. und 31. Dezember
• Gesundheit & Sport: 30 Euro Zuschuss zu Urban Sports Club oder E-Gym Wellpass sowie Angebote zu Betrieblichem Gesundheitsmanagement & (Mental) Health Care
• Persönliche Weiterentwicklung: Übergreifende Coachings, Zugang zu E-Learning-Plattformen & ein jährliches Development Budget von 1.500 Euro pro Mitarbeiter:in
• Mitarbeiterrabatte: Zugang zu den gridX Corporate Benefits
• Halte Dich fit und schütze die Umwelt mit unserem JobRad-Angebot
• Erhalte einen fairen und monatlichen Zuschuss zu Deiner Betrieblichen Altersvorsorge
• ÖPNV-Ticket: 30 EuromonatlicherZuschuss zu Deinem Monats/Jahresticket in Deiner Stadt
• Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Aachen und München mit IT-Equipment Deiner Wahl
• Relocation Support: Wir unterstützen Dich bei Deinem Umzug nach Deutschland
• Jährliche Teamweek: Genieße eine unvergessliche Teamweek, stelle Dich gemeinsam mit allen gridX-Teams außergewöhnlichen Herausforderungen und schafft unvergessliche Erinnerungen!
• Erlebe die gridX Kultur bei regelmäßig stattfindenden Teamevents und erhalte on top 100 Euro pro Mitarbeiter:in für Euer Department-Event
• Wir spenden an Deinem Geburtstag 20 Euro an eine Einrichtung Deiner Wahl
• Möglichkeit auf Sabbatical: Nimm eine Auszeit vom Arbeitsalltag und verwirkliche persönliche Projekte, Reisen oder Weiterbildungen