Customer Support Agent for Health & Fitness app (Uniwell)

Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка є партнерською компанією Genesis та надає послуги Customer Care користувачам з понад 100 країн у галузі Health&Fitness.

Ми шукаємо Customer Support Agent для надання якісної підтримки користувачам мобільних додатків та вебсайтів. Основними каналами комунікації є чати та імейли. Ми знаємо все про те, як скорегувати вагу та накачати м’язи, і проводимо регулярні навчання для команди разом з провідними дієтологами та тренерами.

Твої майбутні обов’язки:

• спілкування і надання якісної підтримки у чатах та імейлах (Zendesk);
• передача складних тікетів від користувачів — на відповідні команди;
• збір зворотного зв’язку від користувачів;
• взаємодія з командами продукту, маркетингу і розробки.

Ми чекаємо від тебе:

• високий рівень володіння письмовою та усною англійською мовою (Upper-Intermediate та вище);
• вміння ввічливо та змістовно комунікувати;
• небайдужість та щире бажання допомагати користувачам;
• відповідальність за результат та здатність приймати оптимальні рішення;
• інтерес до теми здорового способу життя і готовність вчитися.

Буде перевагою:

• досвід роботи в підтримці клієнтів.

Що ми пропонуємо:

• зручний позмінний графік 5 через 3 (дві зміни 8-16, дві зміни 16-24, одна нічна 24-8 та 3 вихідні);
• конкурентна компенсація і бонуси;
• оплачувані відпустка та лікарняні;
• можливості для зростання всередині команди;
• роботу з цікавими продуктами, які дійсно допомагають людям.

Ми — енергійна команда з 40+ сапортерів, з якою не засумуєш. Відправляй своє CV, нумо покращувати життя людей!