After Sales Manager - 100% Remote (m/w/d)

Jobbeschreibung

Du bist Networking-Profi, erfahren im Ansprechen und Beraten von Top-Kunden? Kundenakquise bedeutet für dich nicht einmalig zu punkten, sondern Partnerschaften aufzubauen und deinen Kunden proaktiv zu mehr Umsatz zu verhelfen? Dann bewirb dich jetzt bei Digistore24 ‒ einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands ‒ und werde der Sales Key Account Manager, der neben unserem CEO hochkarätige Kunden anwerben und halten kann.

Dein neuer Traumjob

• Begleitung neuer Vendoren durch die Ramp-Up-Phase nach dem Vertragsabschluss (Onboarding-Termin, Follow-up-Calls, Statusupdates)
• Koordination von Terminen, Aufgaben und internen Übergaben zwischen Onboarding, Vertrieb und Account Management
• Pflege und Aktualisierung von Kundeninformationen in CRM-Systemen und internen Tools
• Erstellung von Reportings zu Kundenstatus, Umsätzen und vertraglichen Entwicklungen
• Nachverfolgung von Meilensteinen inkl. Vorbereitung & Dokumentation

Unsere Werte

Bitte schau dir die Werte WIRKLICH genau an. Bist du bereit diese zu leben?

So sieht dein typischer Tag aus

• Struktur ist alles: Zum Start screenst du alle Nachrichten, checkst die Stati deiner Deals sowie Leads im CRM. Auf dieser Grundlage priorisierst und planst du deinen Erfolgstag.
• High-Prio-Tasks zuerst: Ein Kunde meldet sich mit einer eiligen Rückfrage zu eurem gestrigen Gespräch. Du erkennst den Need hinter der Frage sofort, behandelst den Einwand genau und generierst so den ersten Abschluss des Tages.
• Als nächstes hast du dir Zeit für Potenzialanalysen eingeplant: Du checkst die KPIs deiner Kunden und nutzt dafür die Dashboards, die du dir in unserem Analytics-Tool gebaut hast. So erkennst du bisher ungenutzte Umsatzpotenziale und bereitest kommende Gespräche entsprechend vor.
• Gut vorbereitet machst du dich an die Calls: Du kannst es kaum erwarten, deinen Kunden zu zeigen, wie sie mehr Umsätze machen können! Sie spüren deine Begeisterung und so kommt ihr schnell auf eine super Gesprächsebene. Erfahren wie du bist, hörst du dabei aktiv zu und findest so die wirklichen Bedürfnisse deiner Kunden heraus. Dabei stellst du gezielte Fragen und passt deinen beeindruckenden Pitch mit den Lösungen, die unsere Software für Kunden bereithält, individuell an.
• Dank deiner Überzeugungskraft und der top Vorbereitung hast du einen neuen Großkunden im Immobilien-Coaching-Bereich mit siebenstelligen Jahresumsätzen gewonnen. Zwei Stammkunden hast du gezeigt, wie sie mit neuen Features ihren Umsatz deutlich steigern können.
• Als Setter und Closer greifst du direkt nach: Du schickst ein detailliertes Briefing für den High-Potential-Kunden an das Onboarding-Team. Für die anderen beiden Kunden terminierst du Demo-Calls mit unseren technischen Consultants, damit sie die Features expertenhaft erklärt bekommen und diese sofort einbinden und nutzen. Deinen Erfolg überlässt du nie dem Zufall, daher setzt du dir Erinnerungen, um die Umsetzung deiner Vorgaben sicherzustellen.
• Work hard, play hard: In der Mittagspause bist du mit Freunden zum Essen und Laufen am See verabredet. Danach hast du spontan Lust auf Tapetenwechsel und beschließt, den Rest des Tages von deinem Coworking-Space aus zu arbeiten. Diese Freiheit hast du, weil du remote arbeitest 🙂
• Mit frischem Kopf startest du in den Call mit dem Digistore24 Co-Founder. Gemeinsam entwickelt ihr eine neue Preis-Matrix und besprecht Erfolge anhand der aktuellen KPIs, die mal wieder übertroffen wurden.
• Du weißt: Unsere Branche entwickelt sich laufend weiter und als Experte willst du immer up to date sein. Daher hast du dir heute 45 Minuten eingeplant, um dich über die Neuerungen unserer Software sowie Online-Marketing-Trends zu informieren.
• ... ist es schon Abend? Du checkst noch einmal alle Nachrichten, aktualisierst deine Projektpläne und planst deinen nächsten Tag grob vor.
• Mit einem guten Gefühl gehst du in den Feierabend: Heute hast du wieder Neues gelernt und tolles Feedback von Kunden und Kollegen bekommen. Es ist einfach super zu sehen, was du bewegen kannst!

Stellenanforderungen

Das sind deine Superkräfte

• Sehr strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Organisationstalent mit Freude an klaren Prozessen & Routinen
• Kommunikationsstärke in der internen Abstimmung mit Teams (Vertrieb, Onboarding, AM)
• Fähigkeit, mehrere Kundenfälle parallel zu betreuen und nachzuverfolgen
• Bereitschaft, sich in Prozesse und Tools tief einzuarbeiten und strukturiert zu arbeiten
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung, internen Koordination oder operativen Assistenz
• Verständnis für strukturierte Abläufe im Bereich After Sales / Customer Operations
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Excel/Google Sheets und Kollaborations-Tools
• Erfahrung in der Dokumentation und Nachverfolgung von Aufgaben oder Kundenfortschritten
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und dokumentationssichere Kommunikation

Dieser Job ist NICHT für dich geeignet, wenn

• … du gerne stark vertriebsorientiert arbeitest oder auf aktive Verkaufsabschlüsse
  hinarbeiten möchtest
• … du dir eine kreative oder konzeptionelle Rolle wünschst, z. B. in Marketing, Produktentwicklung oder Strategie
• … du ungern mit Excel, CRM-Systemen oder operativen Tools arbeitest
• … dir strukturierte Abläufe, Prozessnachverfolgung und wiederkehrende Aufgaben zu monoton erscheinen
• … du eine Rolle mit hohem Entscheidungsspielraum oder gestalterischer Freiheit suchst, statt klar definierter Verantwortlichkeiten
• … du dich nicht mit unseren Werten identifizierst

Das sind deine Benefits bei uns

Du erledigst nicht nur einen Job, sondern arbeitest in einem großartigen Remote-Team und siehst jeden Tag die Früchte deiner Arbeit

• Regelmäßige Weiterbildung on the Job – Du entscheidest selbst, was du für deine Weiterentwicklung brauchst, in Abstimmung mit der Teamleitung
• Werde zum Experten für Online-Marketing und Kundenbetreuung: Wir vermitteln dir in deiner Einarbeitung unser top Know-How
• Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-up-Spirit bewahrt hat
• Modernes Equipment: MacBook oder Windows-basierter Laptop - Du entscheidest!
• Internationales Team mit einem starken Zusammenhalt
• Spektakuläre Team-Events in verschiedenen europäischen Ländern
• Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe
• Arbeite bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland! (Weitere Länder nach Absprache möglich)
• Du bist permanent außerhalb Deutschlands ansässig? Auch das ist in Festanstellung aus über 60 Ländern möglich.
• Arbeite im Gleitzeitmodell von 7:00 - 18:00 Uhr MEZ, montags bis freitags
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Unsere Co-Founder sind Teil unseres Teams – wir agieren ohne externe Investoren aus eigener Kraft und reinvestieren alles, was wir erwirtschaften
• Eigenverantwortung vom ersten Tag an: Bei uns bist du kein Rädchen im System, sondern ein wichtiger Teil eines A-Player-Teams und wirst von der Teamleitung persönlich gefördert (und gechallenged!), unter anderem in monatlichen One-on-One-Gesprächen