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William Rodriguez

@williamrodriguez1

IT services specialist at Telefonica Colombia who coordinated the CRM migration to Huawei Cloud and certified SOAP interfaces.

Colombia

Message

At Telefonica Colombia, I coordinated the technical validation and operational continuity of the CRM migration to Huawei Cloud. I led certification of SOAP interfaces with legacy systems and helped ensure database, server, and service integrity during the transition.

Earlier, I supported critical CRM services at Arus and worked on identity and access management at Telefonica Colombia using Oracle Identity Manager. I also bring experience with REST and SOAP integrations, SQL and Oracle databases, and Splunk monitoring.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Especialista Servicios TI

Telefonica Colombia

Oct 2021 - Mar 2026 (4 years 5 months)

Diseñó y supervisó arquitecturas REST y SOAP para integración de sistemas legados, lideró la evolución del CRM y coordinó equipos multidisciplinarios. Gestionó bases de datos SQL para monitoreo y diagnóstico de incidencias críticas.

REST SOAP CRM SQL Middleware QA DBA Huawei Cloud Liderazgo de equipos Gestión de datos

Profesional Soporte Aplicativos

Telefonica Colombia

Oct 2020 - Oct 2021 (1 year)

Gestionó el ciclo de vida de incidencias y problemas, asegurando la estabilidad operativa de aplicaciones críticas. Lideró diagnósticos técnicos para la evolución y estabilización de sistemas, alineados con OKRs institucionales.

Gestión De Incidencias Resolução De Problemas Diagnóstico Técnico OKRs Automation Rendimiento

Profesional Seguridad Operacional TI

Telefonica Colombia

Aug 2019 - Oct 2020 (1 year 2 months)

Lideró la mesa de gestión de usuarios y accesos, coordinando un equipo de 5 especialistas en administración de privilegios. Ejecutó auditorías de seguridad y desarrolló flujos en Oracle Identity Manager (OIM).

IAM Oracle Identity Management Gestão De Acessos Auditoría De Seguridad Liderazgo de equipos Gestão De Acessos Privilegiados

Especialista de Servicios y Aplicaciones

Arus

Sep 2017 - Aug 2019 (1 year 11 months)

Responsable de la continuidad operativa y resolución de fallas de alta prioridad del CRM BES bajo esquemas on-call. Realizó diagnóstico avanzado en bases de datos Oracle, servidores Linux y herramientas de monitoreo Splunk, coordinando técnicamente en inglés con equipos globales.