Looking for a job

Vân Anh La

@vnanhla

Building receptionist at Công ty TNHH QL TS ALTARA GROUP who handled resident requests and coordinated building services.

Vietnam

Message

What I'm looking for

I’m looking to grow into a professional building customer service role, using my strengths in welcoming and assisting customers, handling requests, and coordinating with other departments to support a positive service experience.

At Công ty TNHH QL TS ALTARA GROUP, I welcomed residents and visitors, provided information about building services and rules, and supported residents with issues related to their daily use of the building.

I received requests and feedback at the reception desk, tracked their status, and followed up with customers when needed. I also coordinated with security, technical, cleaning, and other teams to support service quality.

At CTY CP ĐẦU TƯ TNG, JSC, I welcomed visitors to an office building, answered questions, and guided customers on building services. I also received requests and supported their resolution within my responsibilities.

At TIKI, I supported sellers with setting up their shops, uploading product information, joining promotions, and resolving operational issues. Earlier, at NKID Group (tiNiStore), I advised customers, supported events and sales campaigns, and handled inventory and daily reports.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Nhân viên Lễ tân tòa nhà

Công ty TNHH QL TS ALTARA GROUP

Jan 2022 - Jan 2024 (2 years)

Thực hiện các công việc hành chính, cập nhật thông tin và các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên. Hỗ trợ tiếp nhận thư từ, bưu phẩm và hướng dẫn cư dân/khách hàng theo quy trình của tòa nhà, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Lễ Tân Hành Chính Chăm Sóc Khách Hàng Phối Hợp Bộ Phận

Nhân viên Hỗ trợ Nhà bán Key Account Management

TIKI

Jan 2021 - Jan 2022 (1 year)

Tìm kiếm nhà bán từ nguồn data được cung cấp hoặc từ các nguồn bên ngoài. Hỗ trợ nhà bán tạo gian hàng trên nền tảng sàn thương mại điện tử, đăng tải hình ảnh và thông tin sản phẩm, cập nhật chính sách và hỗ trợ tham gia chương trình khuyến mãi.

Quản Lý Tài Khoản Thương Mại Điện Tử Hỗ Trợ Đối Tác Xử Lý Vấn Đề

Nhân viên Lễ tân tòa nhà văn phòng

CTY CP ĐẦU TƯ TNG, JSC

Oct 2020 - Jan 2021 (3 months)

Đón tiếp khách hàng khi đến sảnh, tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc. Hỗ trợ khách hàng/nhân viên các đơn vị làm việc tại tòa nhà, tư vấn và hướng dẫn sử dụng dịch vụ của tòa nhà.

Lễ Tân Chăm Sóc Khách Hàng Hỗ Trợ Hành Chính

Nhân viên bán hàng

Triple Tree Aroma Co., Ltd

May 2020 - Oct 2020 (5 months)

Chào đón, tư vấn và hỗ trợ khách hàng; giới thiệu sản phẩm và chương trình khuyến mãi. Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận đơn hàng và thực hiện thanh toán, chăm sóc khách hàng cũ và mới.

Bán Hàng Chăm Sóc Khách Hàng Thanh Toán Trưng Bày Sản Phẩm

Nhân viên hỗ trợ trước hạn Call Center

Shinhan Finance Co., Ltd

Nov 2019 - Feb 2020 (3 months)

Gọi điện và trao đổi với khách hàng về các khoản thanh toán quá hạn. Giải thích rõ các vấn đề liên quan đến số tiền và thời gian chậm thanh toán, phối hợp chuyển các trường hợp cần thiết đến bộ phận thu hồi nợ trực tiếp.

Kỹ Năng Giao Tiếp Xử Lý Thanh Toán Thu Hồi Nợ Giải Quyết Vấn Đề

Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng

NKID Group (tiNiStore)

Nov 2017 - Nov 2019 (2 years)

Đón tiếp, tư vấn và hỗ trợ khách hàng; tìm hiểu nhu cầu để đề xuất sản phẩm phù hợp. Hỗ trợ tổ chức sự kiện và các chiến dịch bán hàng, cập nhật chương trình khuyến mãi, kiểm tra giá và thực hiện hoạt động thúc đẩy doanh số.

Kỹ Năng Giao Tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Tư Vấn Sản Phẩm Điều Phối Sự Kiện Kiểm Kê Hàng Hóa Báo Cáo