Open to opportunities

Sharif Fuentes

@shariffuentes

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Results-driven virtual assistant helping businesses improve operations, customer support, and productivity.

Colombia

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What I'm looking for

Quiero liderar auditoría operativa y soporte al cliente usando análisis de datos y comunicación para reducir errores, mejorar tiempos de entrega y fortalecer decisiones oportunas, aportando enfoque al detalle, rápida adaptación e innovación con IA.

I am a Psychology professional with experience in customer service, effective communication, administrative support, and process coordination. Throughout my career, I have developed strong interpersonal skills, problem-solving abilities, organizational expertise, and a customer-focused approach to delivering high-quality service.

I currently specialize in virtual assistance, administrative support, and customer service for businesses and entrepreneurs looking to streamline operations and improve communication processes. I have experience working with digital tools such as Google Workspace, Microsoft Office, Canva Pro, WordPress, WhatsApp Business, and AI platforms including ChatGPT, Gemini, and Claude. I also have knowledge of workflow automation and collaborative tools that help improve productivity and efficiency in remote work environments.

I am a highly organized, proactive, and adaptable professional who enjoys learning new technologies and finding practical solutions that create value for organizations. My goal is to contribute to business growth through efficient management, clear communication, and a strong commitment to quality and results.

I am interested in opportunities related to virtual assistance, remote operations, administrative support, customer service, project coordination, digital content management, and other remote roles that allow me to continue developing my skills in international and distributed work environments.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Auditor de Operaciones

Logyca

Jan 2019 - Jan 2024 (5 years)

Realizó auditorías de disponibilidad y aseguramiento de consistencia en mediciones, levantando datos con estándares de calidad. Analizó causales de agotados y apoyó procesos de innovación con tecnologías de IA, fortaleciendo relaciones con proveedores mediante capacitación técnica.

Auditorías Estándares De Calidad Análisis Cualitativo Trazabilidad De Datos Root Cause Analysis Soporte Técnico Capacitación Técnica Gestión de Proveedores

Auxiliar Nuevas Líneas

Súper Giros

Jan 2015 - Jan 2018 (3 years)

Brindó soporte operativo y servicio al cliente en puntos de atención en Atlántico y Cartagena, verificando y validando giros para controlar inconsistencias. Previno fraude mediante revisión documental y análisis de riesgo, gestionando enrolamiento/desenrolamiento biométrico y coordinación operativa entre sucursales y áreas internas.

Servicio Al Cliente Control De Inconsistencias Enrolamiento Biométrico

Auditor de Operaciones

Logyca

Jan 2011 - Jan 2014 (3 years)

Ejecutó auditorías de disponibilidad en puntos de venta, identificando agotados y validando portafolios bajo metodologías de la compañía. Redujo errores en la medición y mejoró la confiabilidad de datos, acelerando tiempos de entrega de auditorías y reportes.

Auditorías Análisis de Datos Validación De Portafolios Análisis De Causales Servicio Al Cliente

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Corporación Universitaria Reformada

Psicología

Grade: Excelentes calificaciones

Activities and societies: Proyecto de Grado: “Estrategias de Afrontamiento Y Burnout Académico en Estudiantes de Psicología”.

Formación en Psicología en la Corporación Universitaria Reformada con proyecto de grado titulado “Estrategias de Afrontamiento y Burnout Académico en Estudiantes de Psicología”. Obtuvo excelentes calificaciones.

Udemy

Curso en línea, Psicología del Consumidor

Activities and societies: Análisis de patrones de comportamiento del consumidor integrando datos psicológicos, sociales y culturales para anticipar respuestas.

Curso sobre Psicología del Consumidor enfocado en cómo emociones, percepciones y motivaciones influyen en las decisiones de compra e interacción con marcas.