Raphael Mendes

Sou profissional de TI com experiência em monitoramento de operações, análise de incidentes e acompanhamento de eventos críticos 24/7. Meu foco é identificar falhas rapidamente, entender a causa via logs e garantir estabilidade dos ambientes com agilidade e clareza.

Na função de Analista de Suporte e Monitoramento, atuo com triagem de demandas, investigação de ocorrências e escalonamento para resolução, sempre acompanhando o cumprimento de SLA. Também crio dashboards e relatórios operacionais para melhorar visibilidade, apoiar decisões e reduzir retrabalho. Em plataformas de criptomoedas, realizo análise de eventos suspeitos, apoiando rotinas de conformidade (KYC/PLD) e mitigação de riscos operacionais.

Além do NOC, desenvolvo automações e scripts em Python para coleta, tratamento e processamento de dados. Trabalho com versionamento em Git/GitHub e aplico boas práticas de organização de código, enquanto mantenho uma mentalidade de melhoria contínua também em contextos operacionais, como na gestão ponta a ponta do e-commerce (atendimento, pedidos, pós-venda, estoque e controle financeiro).

Estou em evolução técnica com CCNA 200-301 em andamento e estudos de Zabbix e Grafana. Meus projetos incluem monitoramento com Zabbix hospedado em Oracle Cloud (VMs, alertas e dashboards), além de laboratório de redes no Cisco Packet Tracer e análise de dados operacionais com Power BI.