Paulina González Lagos

Soy una profesional bilingüe (Inglés/Español) con más de 10 años de experiencia combinada en comunicación corporativa, gestión administrativa y coordinación de logística. Supervivo integralmente el ciclo de facturación, el control de cuentas a cobrar (CxC) y la gestión documental, optimizando flujos de trabajo de back-office para mejorar el rendimiento del equipo y del cliente.

Me especializo en reducir fricciones operativas: resuelvo incidencias complejas, facilito la comunicación intercultural en entornos multinacionales y aseguro el seguimiento de envíos (tracking, etiquetado y cumplimiento de KPI de entrega). Además, ejerzo como punto de contacto bilingüe en Account Management B2B, gestionando disputas comerciales e incidencias de facturación para mantener estándares de satisfacción con cuentas clave internacionales, incluyendo Apple y Basic-Fit.

También he liderado formación corporativa de inglés y comunicación para ejecutivos de multinacionales, alineando programas con objetivos de expansión internacional y reportando KPIs semestrales a Recursos Humanos. Como consultora educativa autónoma, gestiono documentación, programación de agendas y facturación, y propongo cursos, con un enfoque directo en la calidad del servicio y la resolución de consultas.