ndeye awa ndiaye
@ndeyeawandiaye
J'accompagne les organisations vers l'excellence qualité et une meilleure expérience client.
SenegalWhat I'm looking for
J'accompagne Demal Consulting dans le déploiement de systèmes de management de la qualité, les audits ISO 19011 et les projets de certification ISO 9001. Je conçois aussi des formations en relation client, marketing digital et culture qualité.
Forte de plus de 15 ans d'expérience chez MOON, TIGO et en cabinet de conseil, j'ai piloté des centres de contacts, le recouvrement, des équipes pluridisciplinaires et l'amélioration continue par les KPI.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Responsable des Opérations & Consultante Qualité
Demal Consulting Agence Conseil
Jan 2022 - Present (4 years 8 months)
Pilote des projets de mise en place de Systèmes de Management de la Qualité jusqu'à l'obtention de la certification ISO. Réalise des audits internes (ISO 19011) et conçoit des ateliers de formation sur la relation client, le marketing digital et la culture qualité.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Institut Africain de Management (IAM)
Master of Business Administration, Quality
2012 - 2013
Pursued an MBA in Quality, focusing on quality management and related disciplines.
Availability
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SenegalAuthorized to work in
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Skills
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