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Naely Rodriguez

@naelyrodriguez

B2B Commercial Advisor at TECCO CONSULTING, offering software, hosting, and business technology solutions to corporate clients.

Peru

Message

At TECCO CONSULTING, I prospect for corporate clients and identify opportunities for technology solutions, from software licenses and hosting to WhatsApp Business and help desk services.

At SUMMIT PERÚ, I coordinated technology and infrastructure projects with clients and providers, following proposals, deliverables, and service commitments.

At CONCENTRIX, I evaluated customer service interactions, analyzed quality and customer experience indicators, and reported improvement opportunities. Earlier, I worked in operations analysis and supervised in-person service teams.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Asesora Comercial B2B

Current

Tecco Consulting

Sep 2026 - Present (1 month)

Prospección comercial y captación de clientes corporativos mediante LinkedIn y canales digitales. Comercialización de soluciones tecnológicas y gestión de cartera de prospectos.

Prospección Comercial LinkedIn Negociación Gestión De Cartera Soluciones Tecnológicas WhatsApp Business Commercial Proposals

Coordinadora de Cuentas / Key Account Manager

Summit Perú

Jun 2026 - Aug 2026 (2 months)

Gestión integral de cartera de clientes corporativos y coordinación de proyectos tecnológicos. Elaboración de propuestas comerciales y seguimiento de acuerdos contractuales.

Gestión de Cuentas Coordinación De Proyectos Commercial Proposals Atención al Cliente Negociación

Analista de Calidad

Concentrix

Jan 2019 - Jan 2026 (7 years)

Evaluación y monitoreo de interacciones de atención al cliente. Análisis de indicadores de calidad y experiencia del cliente, elaboración de reportes y seguimiento de planes de acción.

Quality Assessment Monitoreo Indicadores de calidad CSAT Reportes Mejora de procesos

Analista de Operaciones

Concentrix

Jan 2014 - Jan 2019 (5 years)

Seguimiento de procesos operativos y cumplimiento de objetivos. Elaboración de reportes y control de indicadores de gestión, análisis de data para la toma de decisiones.

Análisis de Datos Indicadores de Gestión Reportes Mejora de procesos Coordination

Supervisor de Gestión Presencial

Concentrix

Jan 2012 - Jan 2014 (2 years)

Supervisión de equipos de atención presencial y monitoreo de desempeño. Gestión de incidencias, reclamos y escalaciones, capacitación y coaching al equipo.

Supervisión De Equipos Evaluación De Desempeño Gestión De Incidencias Capacitación Coaching

Asesor Back Office

Atento

Jan 2008 - Jan 2011 (3 years)

Revisión y validación de contratos de líneas telefónicas, tarjetas y seguros. Verificación de documentación y control de calidad, atención de consultas internas y de clientes.

Validación De Contratos Control de calidad Atención al Cliente Documentation